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刷卡消费“被扣款”频现 专家支招以小票为准
money.fjnet.cn 2012-02-23 14:17   来源:广州日报    我来说两句

短信提示扣款成功 POS机显示不成功

刷信用卡买单,发卡行称扣款成功,商家却称接收方银行没收到款,硬要消费者马上再刷一次卡,还坚称如果刷多了再退款。

明明是银行、银联系统问题,却要消费者来承担后果。市民林先生近日在外就餐时,遭遇了一次“被刷卡”的尴尬,最后只能与商家签订了一份“消费证明书”,并被迫再刷了一次信用卡。

怪哉:商家没收到款 银行称已扣款

日前,林先生和朋友在某饭店聚餐,共消费了328元。买单时,林先生拿出信用卡买单,刷卡后手机马上收到了银行扣款成功的短信。可饭店服务员却要求林先生再刷一次:“我们这边没收到款,要重新刷一次。”

林先生感到奇怪,“从来没遇到过这种情况,我心里没底,没弄清楚情况之前,不能马上再刷卡!”他同时看到付款小票上显示的是-328元, “冲正成功,交易无效”。

林先生马上致电银行信用卡中心,第一次说明情况后,客服表示扣款确实成功了。林先生于是拒绝再次刷卡,要求饭店检查自己的POS机,并向安装POS机的银行查询清楚。“我们店经常出现这种情况,确实是没有收到款。”该饭店经理曾女士解释道。据她介绍,出现这样的情况通常是收单银行系统的问题。在林先生等待饭店方查询期间,一位中年女士也拿着一张付款款项显示为负数的小票来到收银台,“有没有搞错!我直接刷银行储蓄卡都没有成功,还要再刷一次!”

无奈之下,林先生只好再次致电银行信用卡中心,这次工作人员却称,扣款的确是成功了,但是建议林先生可以再刷一次,如果发现两笔相同的款项,银行会有专人跟踪,进行退款。客服人员还表示,可能是银联的系统线路出了问题,建议林先生去银联咨询。

林先生挂了电话非常生气:“问来问去,银行和银联系统都有问题,为什么给消费者增添了这么多麻烦,还要我们担惊受怕!”

责任编辑:林晨昱
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