阿里集团官方说，聚划算团队管理和制度的规范相对滞后，自去年年中起，针对招商过程中不规范、“小二”牟取不当利益的举报接连出现。经阿里廉政部、合规部等部门联合调查，已发现部分事实属实，部分“小二”存在严重违规问题，甚至触犯法律。作为负责人，阎利珉负有重要管理责任，须对此负责。

“小二”是阿里集团对所有员工的称呼，但商户一般认为是直接与之沟通、管理、提供服务的员工。

多位淘宝生态内的商家向本报描述了一些常见的“小二”腐败现象。如在受贿“小二”的庇护下，不少卖家甚至知名淘品牌获得了质检报告，但货却是真假掺杂甚至全是假货。

常见的是“小二” 有偿滥用权力。聚划算规定了提交质检报告、样本检验、价格需低于淘宝规模销售最低价等系列活动申报条件，但达到条件的商户能否上、何时上却由小二们决定。

其间形成巨大寻租空间。为了能上聚划算，有的商家便向“小二”提供贿赂，后者则为之提供更多活动的机会。

一淘宝商户说，他们在条件达标后曾10多次提交申请，却一直无缘活动。他们甚至曾打“苦情牌”，寄送申请样品时写上“这已是第××次申请”，仍未打动“小二”，却看到有的商户短期内便轻易多次上了聚划算。