行业形象亟待改善

改革意味着“刮骨疗伤”，必须经历阵痛。对保监会主席项俊波而言，从哪里入手成为其最重要的考量。

在静默调研期间，项俊波被类似“最不保险就是买保险”、“这也不赔那也不赔”的抱怨声淹没。“以保费论英雄”、“以市场份额论英雄”的粗放式经营后遗症暴露无遗。再加上银保渠道这把“双刃剑”，使得产品销售面和影响力大幅度提升，投诉率大大增加，有的甚至影响到社会稳定。更为关键的是，此前大量投放市场的产品很多已经到了兑付期，资本市场不给力，保险投资收益跟不上，产品收益大大低于预期，退保率因此陡升。

今年要重点解决车险理赔难和寿险销售误导的问题，监管机构要下决心、动真格、出重拳，打一场整顿治理的攻坚战；要建立健全保险市场准入和退出机制，研究制定市场退出的监管规定。对项俊波而言，这盘棋既然落子了就意味着无悔了。

今年要把握稳中求进、进中求好的工作基调。“进，就是要把发展的困难时期作为深化改革的有利时机，以更大的决心和更实的举措推进改革创新，扎扎实实破解几项行业共同关注的难题，抓出几个社会广泛认可的亮点，干成几件群众普遍欢迎的实事。这是我们今年全年工作的指导思想，工作不一定要面面俱到，但要抓住亮点、难点，实实在在地办几件实事、好事、有突破性的事，那我们今年的工作就能上一个台阶了。”项俊波坦言。