电商企业无过错需自证

“‘1号店’的事情比较特殊，涉及账户资金提现的安全问题。”IT法律人士赵占领表示，电商企业与用户之间通过用户协议建立了服务合同关系，电商企业需要尽到基本的信息安全保障义务。若没有尽到这些义务导致用户注册账户被盗，应该承担违约责任。

赵占领称，注册账户内的资金需要采取更加严格的安全措施，比如手机绑定验证，资金提取原路返回，否则需要进一步的验证等等。

他表示，从法律上来讲，盗窃账户及资金的违法分子承担直接法律责任，而网站是否承担责任，主要看是否尽到上面提及的义务，是否有过错这方面，主要靠电商企业举证。

赵占领认为，邹女士这种情况涉及诈骗犯罪，网站是否有责任，主要看是否有过错，是否采取了基本的安全保障措施。比如防火墙、加密保存用户资料、安全防护等级是否符合法律规定等等。由于用户没有办法拿出这些证据，也需要网站自证没有过错。