平安车险理赔速度屡创新高

在蜜蜂服务标准中，平安车险在“全天候全国通赔、在线查询理赔进度”等基础服务上，建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的“快易免”服务保障体系。

整个“快易免”服务体系中最核心的是“快”，即“简单快赔”，为此平安颠覆性的实行“先赔付，再修车” 理赔流程，对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件，在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后，立即进行赔付；且平安家用车，赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。

自服务升级以来，平安不断创下理赔速度新纪录，从南京徐先生报案至结案81分钟，到深圳周先生59分钟极速理赔体验，平安没有停止自己的脚步，近日，又在东莞创下35分钟报案到赔款到账的新记录，连车主屈先生在收到赔款到账的短信后都感叹：“太快了，平安，太不可思议了！”

此前，车险行业还没有统一的服务标准，虽然各大车险公司都有自己的服务体系，但是这种服务体系还未形成具有代表性的标准模式。平安车险“蜜蜂服务标准”的推出，不仅树立了一个崭新的行业标杆，也打响了车险行业服务变革的第一枪，具有很强的行业代表性。平安车险蜜蜂服务标准也是国内车险行业不断发展走向成熟的重要标志。