京东刘强东挑起的电商价格战已经过去一个月的时间了，但由此带来的蝴蝶效应仍未停止。

9月5日，发改委表示初步查明京东苏宁国美及其旗下网上商城涉嫌价格欺诈，并将在近期对京东、国美、苏宁进行处罚。在这样的压力下，京东商城9月5日在微博平台上发布了相关的道歉声明，但让诧异的是，京东并没有选择拥有190万粉丝的@京东商城微博或是同样拥有190万粉丝的京东商城首席执行官@刘强东微博作为发布平台，而是选择一个仅有600多粉丝、名为@京东发布的小号，这样的做法很快引起了众多网民的热议。

放着几百万粉丝的大号不用，却用只有数百粉丝的小号道歉，京东商城和其掌舵人刘强东正在遭受前所未有的诚信危机。面对发改委处罚，京东称没有实现承诺是由于技术和操作难度及价格的实施波动性。很明显，刘强东及京东商城用在所谓的“道歉”，不过是一滴毫无诚意的鳄鱼眼泪，勉强应付发改委处罚的说辞已经难以浇活消费者枯萎的信任。

京东未兑现承诺“诚挚”致歉

迫于发改委对价格战涉嫌欺诈表态的压力，9月5日晚，京东商城就价格战零利润承诺发布道歉声明，称“仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺”，“也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺”。

在有关部门的查处下，京东商城公开致歉———尽管这是一封迟来的致歉信，且通过一个只有几百粉丝的微博账号进行发布，而另外两家电商依然“金口难开”，丝毫没有觉得对消费者有歉意。

国内一个知名财经类网站的一项调查显示，对于京东商城“小号”致歉的行为仅有5%的网友认为“敢于第一时间承认错误，值得鼓励”，55%的网友批评京东“道歉毫无诚意，只是为了应付发改委的调查”。更有网友质问：高调进行价格战，低调进行道歉，企业诚信何在？

用大号吹牛，用小号道歉

作为价格战的发起者，京东商城当天晚上通过微博发表致歉声明，但其诚意令人质疑。除了选择用“发布京东”这个粉丝不足千名的账号发布致歉外，刘强东与京东商城这两个分别拥有百万级粉丝的账号只字未提道歉一事。对比价格战发起之时猛烈的微博攻势，刘强东此时的一言不发，被网友调侃为“用大号吹牛，用小号道歉”。大大方方地道个歉很难吗？刘强东不合时宜的沉默，实在有失大佬风范。

“连道歉都如此不诚恳！用新开的小号发布道歉信息，真以为没多少人能看见，想糊弄过去？我帮您宣传，我有诚信！”、“当初价格战时候在自个微博上喊的多带劲啊，怎么现在不吱声了”、“大号参战、小号道歉，京东果然有一套”，类似这样的评论转发在微博平台上比比皆是。

与此次低调采用小号转发道歉信息形成鲜明对比的是“815电商价格战”初期京东商城的“超级高调”。当时，京东商城以其首席执行官@刘强东为先锋，京东商城官方微博@京东商城为阵地，高调展开价格战。“京东价格情报员”、“打苏宁指挥部”、“还有两分钟，时间过得真慢！”、“老实说，很不过瘾，无论是降价频率还是幅度都远远小于预期”、“还打不打了？孙宁的人”，种种挑逗言论层出不穷。据相关媒体报道，京东在“815电商价格战”期间，一条带有明显倾向性的大号转发微博价值都在2万至3万元。而仅花费在微博大号转发上的公关费用就在千万级。

对此，一位对京东商城颇为失望的网友的评论很有深意，“作为消费者，我要做的是关掉京东这道门，寻找另外一扇窗”。