工行福建分行营业部紧紧围绕“加快打造主流银行和多元化领先银行”发展的战略要求，以机制体制创新为动力，以重点项目实施为抓手，以培训资源建设为基础，全力支持业务创新发展，日前大力实施以“人才兴行”工程为核心的全员素质提升培训项目，培养一批中高级营销人才和优质客户服务人才，为推进转型创新、跨越发展，全面建设主流银行提供坚强的人才支持和智力保障。

一、加快推进“人才兴行”战略，重点培养“管理领袖型人才”、“高级专业型人才”、“营销精英型人才”三大重点人才群体。我部加快管理人才及后备队伍素质提升，针对性地开展经营管理、市场营销能力等方面的培训；加快新兴业务、重点领域的高级专业人才队伍的建设，加大中高级专业资格认证报名的宣传力度，调动全行员工提高专业修养的积极性；培养一批中高级营销人才和优质客户服务人才，以“小众”带动“大众”，提高一线人员的综合素质和市场竞争力。

二、开展各类新业务、新产品、新制度的推广培训，启动“管理人员能力提升”、“客户经理营销技巧培训”等培训项目。我部积极组织支持各专业部门开展各类新业务、新产品、新制度的推广培训，启动“管理人员能力提升”、“客户经理营销技巧培训”等培训项目，根据各部门上报的培训计划，逐一落实开展情况，杜绝“开班未训”的现象，确保年人均培训7.5天以上。

三、继续扩大行内兼职教师队伍，打造一个以网络大学、员工考试系统有机结合的培训系统。我部通过网络大学的自学平台，让员工学习我行全序列的业务知识，并通过员工考试系统的各类练习考试检验学习成果，落实“以考带学，学以致用”的长效机制，提高员工素质，继续扩大行内兼职教师队伍，通过公开选拔的形式，吸收一批高素质兼职教师，提高培训质量。

四、鼓励员工参加学历升格教育、专业序列资格考试和社会等级考试，提高综合素质能力。我部在鼓励员工学有所用、专业对口的原则下，积极部署总省行安排的各类专业序列资格考试，针对难度高，范围广的考试，开办考前培训班，以提高考试通过率，确保职工掌握多种知识和技能，明确职业发展，提高综合素质能力。