据港媒报道，下月起正式调整零售银行多项收费的汇丰银行，多项涉及人手操作的项目大幅加价，当中亦有减价项目。有议员批评，对涉及人手操作的服务加价变相惩罚不熟悉计算机操作的客户，有劫贫济富意味，呼吁不满意加价安排的客户可到银行投诉。

是次调整收费，主要集中于跨行汇款及跨境转账等服务。汇丰言人表示，该行这次收费调整，主要是回应市场变化和参考同业的收费情况，有个别调整则因应行业新要求而实施，更有个别收费调整较以前低，务求在市场上保持竞争力。

涉跨行汇款跨境转账

候任立法会议员李卓人认为，汇丰是次调整收费有针对不熟悉计算机客户之嫌，甚有劫贫济富意味。他续称：“唔识用计算机嘅人要去分行排队，已经系一种惩罚，仲要加收费即系双重惩罚。”

对于上调涉及人手的服务费用，交银香港副行政总裁陈霞芳认为，本港银行业面对租金及薪金持续上涨，造成整体营运成本增加，交银亦会不时因应市况而检讨收费。

不过，她强调，该行亦会积极考虑调低电子服务的收费，除可鼓励更多顾客使用外，亦有助降低营运及服务成本。