为积极促进信贷结构调整，优化信贷资源配置，工行龙岩分行认真分析当前经营发展面临的形势，调整经营思路，把握市场营销定位，多渠道、多方式、多层面的宣传，深度挖掘客户资源，加快营销步伐，积极推进个人信贷业务健康快速发展。截止2012年10月31日该行个贷余额为655832万元，比年初增加60990万元。

一、政策倾斜，提供个贷业务发展保障体系。今年以来，该行加大了对发展个人信贷业务支持力度，并从人、财、物等三方面提供强有力支持。成立了以分行行长为组长，主管信贷的副行长为副组长，个金部、信贷审批部、信贷管理部和各支行等成员组成的营销团队，实行集中统一营销策略，确保营销效果和相关疑难解答。实行以激励为主、兼顾约束的考核政策，加大对个人信贷业务考核奖励力度，进一步激发全分行个人信贷人员的工作热情。

二、在市场中找客户，抢先进入专业市场。高度重视商品交易市场的综合营销，有效开展集群营销，在细分市场的基础上，采取“一个市场、一批客户、一套方案”的营销策略，积极深入闽西交易城市场、闽西粮油饲料城等大型交易市场，以商品交易市场为依托，以个体、民营企业主为主要对象，拓展个人小额贷款、个人经营贷款业务，同时将房屋抵押、综合消费等消费贷款作为竞争优质个人客户的重要手段，进一步扩大营销成果，推动该行个人信贷业务有效快速发展。

三、加强培训，培养一支个人信贷业务尖兵队伍。该行通过多种形式加大对个人信贷业务队伍的培训力度，积极为全辖培育个贷业务能手。为达到培训效果，在培训方式上，采取理论培训与“跟岗”学习相结合的学习模式。一方面，以个人信贷业务骨干组成讲师队伍，帮助一些业务新手传导政策、业务释疑，进行营销服务指导，同时，从全分行选派一批人员赴辖内此项业务办得好的支行进行“实地跟岗”学习，亲身感受他行员工营销和服务的优势，强化培训效果。

四、优化服务，提升贷款效率。针对个人贷款户融资需求急、要求快的特点，该行积极搭建个人信贷业务营销组织体系，要求各支行主动加强与分行个人金融业务部、授信审批部和信贷管理部的联系，按照相关制度规定及时、准确提供业务详细资料，争取在最短的时间内完成贷款发放工作。其次，在发放贷款过程中，实行接待、引导、办理一条龙服务。在为客户赢得商机的同时，使客户了解工行产品、感受工行服务、认知工行效率。

五、加强贷款管理，防范业务风险。该行一是积极做好贷款三查制度的落实工作，即严格落实贷前调查、贷中审查和贷后检查工作。二是加强对客户经理的履职管理，严格按照业务流程，防范操作风险。三是注重加强对个贷业务的现场检查和非现场监测工作，确保该行个人信贷业务的健康、快速发展。