今年9月，铁道部曾发布消息称：为了进一步满足旅客购票乘车需求，拟在9月底推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。截至12月26日，铁道部承诺推出的“掌上12306”手机购票业务仍无下文。

26日，记者登录苹果Appstore，输入“12306”进行搜索，并没有找到铁道部官方发布的“掌上12306”客户端，但带有“12306”字眼及铁道标志的应用软件多达20多个，比如有“掌中12306”、“12306火车票”、“12306在线”、“12306订票助手”、“买火车票12306”等，这些软件界面极似中国铁路客户服务中心界面，有些免费，有些收费。

记者浏览这些软件介绍发现，多数是一些查询类软件，包括车次、发车时间和到达时间、车站查询等，也有部分软件标明可以代购车票。比如一款名为“火车订票助手-12306订票工具”的软件，收费18元，在应用下载介绍中提到有“支持多家银行支付、支持批量购票操作”等功能。

对此，记者致电12306客服热线进行了咨询，工作人员表示目前铁路部门尚未推出“掌上12306”手机购票业务，建议旅客到中国铁路客户服务中心12306网站上订票。如果通过其他手机软件订购火车票，一旦出了问题，铁路部门将不承担任何责任。记者问“掌上12306”手机购票业务何时能推出，该客服人员表示“尚未接到通知”。

“推出成熟的手机购票业务有一定难度。”前瞻产业研究院互联网行业分析师罗娟认为，难度可能会体现在技术层面、网络安全层面，特别是网络购票出现过的网站设计缺陷、日交易时间限制、支付方式局限、网站崩溃等问题，在手机购票中需要得到完全或者部分解决，不然推出后依旧会迎来骂声一片。