销售误导常见类型之一——存单变保单

明明是去银行存款，事后才发现被人误导买成了人身保险，此类“存单”变“保单”的事件屡屡发生，很多投保人发现后欲退保，却被告知退保要支付高昂退保手续费。虽然保监会发布的《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》自2013年1月1日起正式实施，这种乱象有望得到根治，但是2012年仍有大量投保人投诉自己的“存单”变成了保险公司的“保单”。

案例

1) 48万元存单竟成国寿保单

2008年2月，王先生来到建设银行任丘市平安分理处，想将自己到期的定期存单以及活期存折中共计482000元钱，办理一张五年期的定期存单。大堂经理热情地告诉他，如果办理五年的定期存单，年利率也就5.85%，如果办理银行新推出的一种理财产品业务，年收益比五年期定期利率只高不低，而且还赠送一份保险的保障功能。由于熟识大堂经理，遂办理了该业务。直到办理完之后，他还以为自己办得就是五年期的定期存单，另外多“赚”了银行赠送的一份保险。

之后，王先生的家人无意中发现，他办理的五年定期存单竟是三份保险单。王先生于是找到银行，工作人员称已经超过了退保期，只能到保险公司去交涉。保险公司一位负责人说，王先生已经签字，说明对这份保险认可，保险公司也无能为力。

王先生说，经过粗略计算，如果是五年定期存款到期后利息将达14万余元，但这份保险的利息却仅有6万多元，两者竟相差近8万元。王先生多次找到建设银行任丘市平安分理处和任丘市人寿保险公司，希望能给自己补偿，但至今也没有结果。

2)存款变生命人寿保单 年保费1万退保扣5000

北京消费者王某2011年底邮政储蓄银行办理定期存款业务时，工作人员为他介绍了一款理财产品，并称这款产品的收益比普通定期存款的利息要高，还有年终分红等，王某问中途用钱可以取出来吗？这位工作人员回答说可以随时取出来，并称办理这款理财产品还会赠送一份人身意外保险。在其劝说下，王某将1万元钱交给了柜台内的工作人员。王某没有想到，他所填的表，其实就是购买保险的合同，而他交的钱，并没有购买银行理财产品，而变成了保险费用。

一年后，当王某发现自己的邮政储蓄银行工资卡账户里钱被扣除1万元时，才意识到不对劲，赶紧打所谓的“存款单”上的服务热线电话，这才知道自己买的是保险产品，除2011年第一次所缴的保费外，以后4年，每年自己的邮储银行工资卡账户都会被扣除1万元作为保费，即使5年缴费期满，也得不到利息，还会损失一部分保费本金。王某提出退保，接待他的人员告诉他，按保险合同约定，现在如果要退保，要扣近5000元的退保手续费。

3) 10万元存单变保单 辽宁客户投诉人保寿险

辽宁郑女士投诉，其10万元定期存款在建行沈阳皇姑支行泾河分理处变保单。郑女士表示，曾询问2年后是否可以取出，理财人员说说随时都可以取，“我看还合适，有利息还有分红。之后郑女士就被对方拉着签单了。

郑女士2年后办取款时，才清楚认识到那份保险并非赠送，而是购买来的。“当时在银行的一位理财经理告诉我现在是第三个年头了(第二年满了就算第三个年头了)，可以退本金10万元，外加2年分红，大约10万零4千多吧，我当时就想要是存2年定期应该利息1万多了吧，这不是上当了吗？不过当时想要是拿到10万零4千多我也就认了。2012年3月30日去提钱，发现只有十万零800元，我顿时傻眼了。”

编辑点评：辛苦攒下的钱，转瞬间被变成不需要的保单，退保要么无门要么扣费，坑苦了客户，也损失了保险公司的信誉。