春节长假，金融服务及需求与平日有所不同。交通银行合理调配资源，创新服务方式，关注服务细节，努力为广大客户提供贴心、便捷的春节金融服务。

合理安排服务资源

春节假日期间，交行日均营业网点在2000家左右，占该行营业网点总数的七成左右。上岗员工放弃假日休息，坚守工作岗位，真正实现了放假不打烊，为满足广大客户假日金融需求提供便利。

交行各分行以“打造中国银行业最佳服务品牌”为目标，增设大堂值班人员，合理安排柜面营运人员，规范员工行为，美化网点形象，用热情和真心为广大客户提供了贴心服务和特色服务，并向每位客户致以节日问候。

满足客户现金需求

针对节假日期间现金需求量大的特点，交行合理匡算春节期间营业机构现金库存和各类自助设备现金需求，切实保障客户假日出行、旅游、购物等消费需要。现金业务团队马不停蹄地奔波于各网点之间，确保客户存取款顺畅。

节假日期间，交行还进一步加强了农民工返乡金融服务。部分分行在接待返乡农民工取款的同时，宣传消费者合法权益，普及人民币识假反假知识，受到返乡农民工们欢迎。

特色服务精彩纷呈

针对春节特殊需要，交行部分网点额外准备各类面额的新钞，满足客户新年兑换需求。交行湖北省、广东省、安徽省分行精心布置节日特色装饰以及24小时电子公告的特色标语，传达出对广大客户的新春祝福。部分网点为客户准备了春节大礼包，向节假日期间来办理业务的客户赠送春联、窗花、验钞钥匙扣等小礼物。

交行上海市分行为残疾人提供优先爱心服务，设置爱心窗口为残疾人优先办理业务，为盲人提供有凹凸感的特殊键盘，细心周到的关怀得到了客户的赞誉。交行新疆区、云南省、内蒙古区、广西区和宁夏区分行针对区域内的少数民族客户提供了有针对性的特色服务。

此外，交行部分分行还推出了“景点服务温馨提醒”，告知客户附近景区的天气变化、出行线路、景区客流量、注意事项等信息，让远道而来的客户及时掌握游览景区的第一手情况。