去年，福建辖区保险业再次交出了亮丽的成绩单：全年实现保费收入384.8亿元，居全国第１５位，赔付支出119.5亿元。产险市场连续三年盈利，承保利润高于全国平均数，人身险个代渠道保费收入、寿险新单期缴率等均高于全国平均数；去年福建保险业承担风险总额10.1万亿元，出口信用保险承保金额93亿美元，保单融资额36.8亿美元，有力支持了福建经济发展。

保险业的健康发展离不开监管部门的指导、引导。近年来福建保监局在加强监管、推动保险创新、加强消费者教育、治理理赔难等各方面都取得了不俗成绩。为此，笔者采访了福建保监局局长王小平。

加强监管 推进创新

2010年以来，福建保监局提出并坚持“管市场、管内控、管高管”理念，在履行监管职责中，坚持“公平、公正、公开”原则，落实保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”12字方针，保险监管的科学性和有效性明显提高。

福建保监局局长王小平表示：“保险监管工作要紧紧围绕十八大报告提出的要求，充分发挥保险监管的主导作用和保险机构的主体作用，建立健全系统性风险防范体系，确保不发生系统性和区域性保险风险。”他介绍说，今年福建保监局将认真完成好六项年度工作，积极推进四项长远任务，落实好“作风建设年”各项要求，着力“创新年”建设，“重产品、重服务、重监管”，不断增强保险监管工作的前瞻性和针对性，促进福建保险业持续健康发展。

切实保护保险消费者合法权益

保护保险消费者的合法权益是全社会共同关心的话题。福建保监局局长王小平认为，保护保险消费者合法权益是保险监管的天职。2012年，保监局实施局长接待日、保险公司总经理接待日等制度，开通12378投诉维权服务热线、建立保险消费者权益保护社会监督员制度，前置保险消费者宣传教育关口，建立保险投诉、诉调对接、保险仲裁等多元矛盾纠纷调解工作机制，保护消费者合法权益工作取得新成效。

同时，为加强消费者教育，去年保监局还组织行业力量编写了9本《保险消费知识手册系列》，通过各种渠道分发到社会上，获得了社会的高度认可，社会公众领取超80万册。