电商价格战,让消费者爱恨参半。有消费者从中受益,买到廉价了的商品,不过也有消费者,对电商价格战无动于衷,甚至是反感。据新京报报道,中国电子商务研究中心监测显示,去年全国大规模的电商价格战不下10次,每次价格战过后的半个月,均为顾客投诉的高峰期。有分析认为,目前电商售后服务还是薄弱环节。电子商务在配送、安装、产品退换货、维修等环节,依然是短板所在。
针对电商存在的种种问题,国家工商总局市场监管司相关负责人透露,今年国家工商总局将从市场准入、不正当竞争、按片区管理等方面,对2010年开始实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》展开修订。据介绍,工商总局正在加强电商诚信体系建设,设立黑名单制度,将来网上经营者的违法行为,如不正当竞争的违规价格促销等会被记录在案。
刘强东自爆一天亏损超两亿
电商“三国杀”、“双11”价格大战,逢节必“战”的电商在去年让消费者见识了打折促销的疯狂。如此规模的价格战对电商企业也是双刃剑。
去年8月15日,刘强东主动向国美苏宁宣战,双方大打价格战。近日,刘强东在回顾这场大战时说,电商大战并非双方有意策划发起。对于京东来说,当时被太多的资金、运营方面的负面困扰,因此需要这样一场“战争”来向对手展示京东的实力。并称当时一天的亏损超两亿。
近期 ,一淘网通过其价格监测系统,发布了2012年全网B2C网购价格指数。报告显示,除1月和2月小幅上涨外,其他月份均呈现不同程度的下降趋势,最大降幅为12月的4.5%,因此,2012年也被喻为电商价格战之年。
对于频繁出现的价格战,飞象网CEO项立刚表示,价格战也是竞争一种手段,当然可以有,但眼下的"战",十有八九是"乱战"。
《法制晚报》则评论,电商之间的“战事”,可以说都是游走在法律法规的边缘,随时可能违法或者是已经“触电”——如果真的不惜血本降价,那么就涉及不正当竞争;如果是先抬价再打折,则涉嫌价格欺诈。当电商以“价格战”之类的噱头吸引眼球的时候,实际上是在透支自己的诚信额度,也是在提醒相关部门加强监管。