今年以来，工商银行泉州分行认真贯彻省分行2013年工作会议精神，秉持“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的经营理念，深入“跑马圈地”、“二次创业”，至三月末手机银行业务发展情况虽有一定好转，新增客户数也超额完成序时任务；但手机银行交易额仅37亿元，发展态势仍不理想。为此，工商银行泉州分行立足实际，加强业务督导和帮扶，多渠道辐射手机银行正能量，努力确保完成手机银行业务任务指标。

找准宣传时机，扩大产品渗透效应

充分认识到宣传工作是手机银行产品效应快速渗透的有力渠道，在泉州地区开展以“用工行手机银行交易 赢三星NOTE II手机”为主题的手机银行营销活动、全省开展以“玩转手机银行，工行e路有礼”为主题的电子银行营销活动，开展U盾和电子密码器优惠销售活动的同时；通过《泉州晚报》、《海峡都市报》、《东南早报》等权威新闻媒体以及各营业网点LED显示屏刊播手机银行产品的功能特点和特色优势、产品营销卖点、营销活动提示等，以及通过《泉州广播电视台》配音宣传工行移动银行内容，不断扩大产品向社会群体的渗透效应。

发挥引导作用，强化核心辐射能量

针对手机银行交易额增长乏力、出现发展后劲仍不足的不利局面，4月7日，专题分析了手机银行业务发展情况，寻找问题根源和对症良方，对业务短板提出了富有建设性及可行性的措施，指出：在分行实施“强化‘电子银行明白人工程’建设、采取多种方式开展面向各级电子银行业务管理人员、客户经理、大堂经理和柜员进行全员培训、提升营销理念和技能”的同时，要以具有精通业务、沟通能力强、素质高的营销人员作为核心，努力达到多渠道辐射手机银行正能量。

通过体验活动，争当手机银行达人

为使员工熟悉、使用、营销我行手机银行产品，抢占手机银行新兴市场，竞争同业领先地位，加速推广手机银行业务；在全行开展手机银行产品体验劳动竞赛活动，同时举办“手机银行业务知识”网络培训，利用员工信息培训系统，督促员工积极按时参训，进一步推进手机银行产品体验竞赛活动，努力营造内部员工人人学习手机银行、人人使用手机银行、人人营销手机银行的良好氛围，争当手机银行达人。