四川雅安4.20地震发生后，工商银行福建省分行营业部快速反应，立即部署，结合总行《关于做好抗震救灾和相关金融服务工作的紧急通知》，对抗震救灾相关金融服务工作做出统一安排，确保为抗震救灾工作提供最优质的金融服务。

该营业部要求各营业网点要认真做好公益捐款受理工作，开通柜面捐款绿色通道，优先办理客户捐款业务并免收手续费；要大力宣传工行网上银行、手机银行公益捐款实时到账功能，积极推介、引导客户通过工行电子银行“抗震救灾奉献爱心”公益捐款专区进行捐款。

为确保抗震救灾通讯畅通，救灾救灾物资资金及时到位，工行福建省分行营业部主动了解部队、医院、通讯等在抗震救灾中承担重要任务客户的金融服务需求，在控制风险的前提下特事特办，保证服务效率和质量。 严格落实24小时值班制度及工作纪律，确保通讯畅通，遇到重要情况要按照有关预案及时报告和处置。