住院治疗前到保险公司咨询，业务员说可以赔付，可花了4000多元的医疗费后，保险公司只给理赔308元。5月30日，投保人唐女士向多家媒体投诉，称“上当受骗，要求退保”。

唐女士说，12年前，她在中国太平洋人寿保险股份有限公司襄阳中心支公司（以下简称太平洋襄阳支公司）购买了一份个人长期人身保险，同时还购买了一份附加终身住院补贴医疗保险。每年共缴纳1500余元，限缴20年。

去年11月，唐女士到北京协和医院做耳膜穿孔手术。出发前，她向保险公司咨询理赔事宜，一名业务员告知她，可以报销，等她住院后，拨打理赔专线报案即可。唐女士出院后找到保险公司理赔，因缺少出院证明，保险公司没有受理。她只好再次返回北京，办理出院证明。今年2月26日，保险公司为她赔付了308元，至于4000多元的手术费和住院费，则不予赔付。

唐女士气愤不过，她多次到保险公司讨说法。

对此，太平洋人寿保险襄阳支公司一名陈姓经理称，唐女士购买的保险，合同中明确约定，主险只能报销偏瘫、白血病等大病的费用，像唐女士的耳膜穿孔这类小病，并不在理赔范围内；附加的终身住院补贴医疗保险，只能享受3种补贴：营养费、看护费和住院补贴。据此，唐女士只能得到308元赔付款。目前，双方仍在协商解决此事。