品质

在许多人看来，产品品质可能是公司经营最低层面的事儿了。以泉州鞋服产业为代表的福建品牌（以安踏、七匹狼为例），大多经历了单品突破（产品）、品牌崛起、渠道建设、IPO（进入资本市场）等阶段，接下来等待它们的可能是多品牌与多元化阶段。从这个发展历程来看，产品、产品品质确实是比较初级的阶段。

不久前几位朋友在群里聊天，两位女生说到工装的事，“穿这工装去搭公交车，很丢人”，“找某某品牌订的白色衬衫才更丑”……接下来她们说的小事，让笔者有了很大的触动。“还量体裁衣，基本上都返工过一次的”，“还兴师动众的，找了个师傅过来量体裁衣，结果成品过来了，2/3都是要返工的”。上面所提及的某某男装品牌，早已凭借品牌营销成为全国性知名品牌，3000家以上门店遍布全国。这个触动还在于，上面的事不止某某品牌一家的事。

笔者曾对工装订购与生产，进行过简单的了解。

工装订购属小批量生产（多号码、多规格），一般不适合在少品种、大批量的大流水线上进行生产，知名品牌一般会把这块的生产业务外包。再者，男装品牌企业一般没有生产女装，工装订购的女装生产，必须外包。外包厂家质量良莠不齐，业务人员对接与管控不利，量体裁衣的工装更高的技术要求等综合作用下，工装订购不时给团体客户予“糟糕的品牌体验”。门店货品大多出自自有的大型工厂与有规模的大型制造企业，品质可靠。

按笔者粗略估算，对于知名男装品牌，一年的工装（团购）订购业务过亿，约占全年销售的3%左右。返工、质量事故占工装订购的比重，笔者不得而知。哪怕比例不高，但是折算起来，每年给到消费者糟糕体验的次数会是多少？这些嘲讽、漠视、谩骂、厌恶，在不断侵蚀一个品牌的价值。舍得酒业有几句广告文案是“品质的背后是品格，品格的背后是品味”，笔者想说，品牌的根本是品质！

这一两周里，卫浴行业质量出现“轩然大波”。上海一个新闻栏目通过对13个水龙头样品试验发现，其中有9个品牌的水龙头铅含量超过国家标准，其中有品牌“铅超标量达18倍”等，数个全国知名的泉州品牌上榜。几家报媒、腾讯等门户网站，快速跟进。随后卫浴品牌有的公告称公司产品经检测是合格的，有的称产品已提交更权威机构检测，待结果公布。

笔者是持略有怀疑的态度，原因来自于对苏泊尔创始人苏增福的二次创业的一些了解。这位坚信“实业是企业的立身之本”的老头，用了近20年时间把一家乡镇农机厂打造成中国最大的炊具企业，出人意料的是，自2007年起苏分批把苏泊尔股份转让给法国SEB公司。出让股份回收了数十亿现金，2010年时年69岁的苏增福进军卫浴行业。

为什么他会选择卫浴行业？产业空间大，行业缺少好产品、性价比低。据卫浴行业协会统计数据，2015年市场规模将达1833亿。“目前国内普遍使用的是铜龙头，其中相当一部分的铜龙头含铅量超标，对健康有害。而且铜龙头的表面处理需要电镀，电镀造成的重金属污染也非常严重”，苏增福表示。另一方面，进口的德国不锈钢龙头每个要卖五六千元以上，他希望实现高端产品平民化。“认定一件事就一定要做成”的苏增福在卫浴行业投入巨大，截止2013年3月，总投入达7亿人民币，包括2个亿的产品库存（4年里的试产），超过3个亿的生产线和厂房投资，还有大量的科研经费支出等。2010年，苏选址沈阳投资，厂房是“按照百亿产业规模规划的”。苏增福表示：“卫浴行业会越来越注重健康环保，无铅水龙头已是大势所趋。”他的进入，会让卫浴行业的大品牌睡不着吗？