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2分19秒理赔结案付款 太平人寿福建分公司首例免审核理赔结案
money.fjnet.cn 2013-09-09 11:52   来源:东南网    我来说两句

9月5日,太平人寿福建分公司受理完成首例免审核理赔案件,客户池先生有幸成为了太平人寿福建地区第一位体验 “先赔后审”项目的客户。我司快捷高效的理赔服务赢得了客户积极赞誉。

客户池先生2012年为其儿子投保康颐金生组合及IPA组合。2013年8月初被保险人因“急性支气管炎”在尤溪县中医院住院治疗,共住院5天,花费医疗费用1098元,统筹报销540元。在了解客户情况后,本单代理人池云高级经理联系分公司理赔人员,理赔人员建议她使用理赔免审核客户端为客户完成本次理赔。池云高经为第一批拥有理赔免审核权限的钻石级代理人,可以通过IPAD为客户办理住院费用3000元以内的疾病医疗费用理赔。

9月5日,理赔人员协助池云高经在IPAD客户端为客户完成了理赔。理赔人员于11时7分6秒通过IPAD登陆“太平自助理赔服务系统”,完成在线填写理赔信息并提交,11时9分25秒客户收到理赔款,整个受理赔付过程仅耗时2分19秒。收到短信后客户不禁感叹:“这么快捷的理赔真是太方便了,真正的做到了为客户着想,为客户服务!”

责任编辑:陈诗逸
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