“刚刚登陆新华保险公司网站，就看到一个非常亲切的日历提醒，上面还主动提示我的保单应该缴费了，而且还可以进行保险金领取了！登陆前还担心，不知道怎么操作，有了这个日历提醒，真是太方便了！”近期，不少客户登陆新华保险网站后，对新颖的服务设计赞不绝口。

据了解，这正是新华保险全新推出的“保单E年历，服务好管家”网站可视化服务。然而，这只是新华保险服务创新的冰山一角。2013年，新华保险坚持“以客户为中心”的战略理念，将“客户满意”作为服务建设的出发点，运用科技手段化繁为简，通过“可视化、迅捷化、简约化”三大提升，在客户服务的乐曲上成功谱写“创新”与“提升”音符。

尊崇体验，以主动呈现开启保单“可视化”服务

针对客户在自助服务时经常面临的对服务页面不熟悉、不知如何“下手”，找起对应功能来费时费力的问题，新华保险从客户自助体验提升角度出发，率先探索保单“可视化管理”服务，以网站为基点，推出“保单E年历，服务好管家”新服务。

该服务就像客户的好帮手一样，帮助登陆官网的客户一目了然地管理保单相关的缴费、领取信息，并主动推送至客户面前，再也不用客户费力寻找服务菜单。除此之外，客户轻轻一点，更可获得新华公司提供的各种活动、产品信息，其清晰可视化的保单管理、干净清爽的界面、丰富快捷的体验，使客户不会再错过任何一个重要的日子，为客户记录了与新华一起生活每一天。据统计，该服务上线40余天，已有近30万用户进行了体验。