摩根斯坦利曾分析，互联网将来的两个方向：一个是社区化，一个是规模化，这两个决定存亡。社区化是纵向的，规模化是横向的。2010年，是B2C飞速发展的一年，越来越多的优秀B2C网站如雨后春笋般生长出来。2011年，则是B2C重新洗牌的一年，了解电子商务发展趋势至关重要。社区化电子商务，即是目前炙手可热的话题，它势不可挡，来势凶猛。

众所周知，激烈的竞争中，唯有凸显自己才能突围。一般传统的方法表现为产品差异化、价格差异化、服务差异化，做好这些基础工作后，网站流量有了，转化率有了，但是用户购物的回头率减少了。所以传统的行业证明，维护一个老客户所带来的效果远远超过一个新客户带来的价值，所以必须要去重视用户粘性问题。

由于网络消费的特殊性，网民在进行网络消费时无法对商品亲自做出鉴别，在产生网络消费行为之前更依赖于其他买家的意见、建议，而互联网社区互动性强、反馈及时。因此，社区化电子商务将具有巨大的发展潜力。

这方面不乏案例。比如拍拍网依靠腾讯整体资源建设起了一个拥有最多用户群体的社区化购物平台，很多忠实的QQ用户，购物时甚至不用搜索，而是先在群里向朋友咨询。这种朋友之间的推荐要比搜索更具有精确性和可信赖性，对用户的购买行为也会产生更大的影响。还有一个典型例子：专注做手持移动设备增值产品的电子商务网站――酷趣网，也采取了用户导购推荐的互动元素。

在社区化电子商务的趋势下，首先提出B2C2C新兴模式的斐玛特商城，在激烈的竞争中，避开红海开拓自己的蓝海。斐玛特商城正是建立在社区、口碑营销基础上的电子商务平台。不同于其它的电子商务网站，除了模式创新外，斐玛特商城更像一个网上的大型社区，网店店主可以经营自己的个性主页――“我的店”，可以在斐玛特商城上“引进”大量商品资源，然后通过口碑宣传将产品推介出去。一旦店主成功推介商品，就可以获得商户提供的返利。斐玛特商城上商品的销售，依靠的就是巨大的人际关系管道和口碑营销的力量，因为人们更愿意相信身边朋友、网民的推介，而斐玛特商城上的商户，要想打开销售渠道，优质的产品、具有竞争力的价格、优良的服务是必备条件。

如今，社区用户的消费口碑传播效应影响越来越大，社区电子商务形成了规模、形成了产业，越来越多的传统企业，也纷纷触电互联网的推广方式。所以不可否认的是，未来几年内，社区化电子商务将飞速发展，社区口碑营销所产生的品牌忠诚度对电商企业来说，无法忽视。

数据显示，相较男性，女性更受商品口碑、打折优惠、质量承诺、朋友推荐影响。尤其在朋友推荐方面比男性高出14.2%，占购买动因的38.1%。(闻唱)