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80后格桑――记西藏首家五星级酒店藏族女经理
www.fjsen.com 2011-06-16 00:14  郑巧 来源:中国新闻网    我来说两句

中新社拉萨6月15日电 题:藏地“80”后格桑――记西藏首家五星级酒店藏族女经理

作者 郑巧

生于1984年的格桑是新近揭牌的西藏第一家五星级酒店――拉萨瑞吉度假酒店的销售经理。“成为全球海拔最高的五星级旅游饭店的第一位藏族经理,我感到很自豪。”格桑一开口,脸上就会浮现灿烂的笑容。

2002年,格桑离开生活了18年的家乡――西藏山南地区曲松县,“我是从山沟沟里走出来的农民,那时交通非常不便,从曲松县到同属山南地区的泽当镇就要坐车六七小时,不像现在只要一个半小时”。十年来,西藏的交通已然今非昔比。

那年,18岁的格桑来到拉萨,看着街上张贴的招聘广告,走进一家三星级酒店成为传菜员,一个月后她成为服务员。由于工作认真、积极上进,格桑受到老板赏识,一年后成为餐厅领班,再一年又升任主管。

对格桑影响最大的,是她在位于拉萨的雅鲁藏布大酒店的经历。那是拉萨为数不多的四星级酒店之一。“当时有个来自新疆的执行总监带我,她告诉我,做酒店服务最重要的是注意细节”。格桑开始记住客人的喜好,以便提供更加贴心的追踪服务,并与很多客人成为朋友。2009年,酒店派格桑到贵州学习两个月。这是她第一次离开家乡,“这段经历让我更了解汉族同胞的一些习惯,多接触不一样层次的人,也可以提供更好的服务”。

与同龄人相比,格桑的事业进展顺利且算小有成就。“我觉得这主要是因为有很好的大环境,西藏这些年发展很快,与酒店相关的旅游业也越来越发达。2002年,我拿的第一笔工资只有500元人民币,现在翻了七八倍”,格桑说。

格桑刚到拉萨时,她只会用汉语说“好”与“不好”,并且一说汉语就紧张。在与汉族朋友、顾客的交流中,格桑一字一句地学。现在能说一口流利汉语的她还在学英语。“酒店为员工安排了每周两次的免费英语班,又在酒店里进行,很方便。”

冬季是西藏的旅游淡季,格桑也会相对清闲一点,“那时我会专门报班学习电脑。拉萨变化得很快,机会也越来越多,我不想浪费一点时间。”

格桑的父母都是农民,为女儿的成就感到高兴。因为交通便利,个人收入增加了,格桑回家的频率也大大增加,“以前是一年回一两次家,现在变成了一两个月回一次。父母年纪也大了,需要更多关怀。”

美丽开朗的藏族姑娘格桑用了近十年的时间,从懵懂的少女成长为了独挡一面的酒店销售经理。她的努力与拼搏,是成功的重要因素,而西藏十年来的快速发展,更让身处其中的藏族青年受益无穷。(完)

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