9月12下午3时40分左右，路过长沙市红星糖酒城的吕良红见到一个大约两岁的男孩在路边哭，身边又没有其他的亲人，于是便主动上去和孩子进行交流，可孩子除了哭还是哭。在确认孩子是自己走失后，吕良红拨打了110。

接到报警后，长沙市巡特警支队雨花大队55号车迅速来到了现场。车上下来两个民警，一个叫谭治国，另外一个叫张杰。两位民警接过孩子后，孩子哭得更厉害了。根据张杰多年的经验，他猜测孩子家应该就住在附近，于是他抱着孩子到附近居民家进行询问。孩子的哭声吸引了越来越多人的围观，大家表示都不认识这个孩子。

下午4时20分，一位不愿意透露姓名的女性看见孩子一直在哭，主动从民警手中抱过孩子，结果孩子不哭了，慢慢地睡着了。还有不少市民在知道消息后，主动分散到红星糖酒城附近各楼栋大声呼喊：谁家丢了孩子？经过一轮寻找后，依然没有人认领，下午4时35分，张杰把睡着了的孩子放到了警车的后座上，并打开了空调。张杰说，有时候“守株待兔”也是一种很好的办法。于是将车返回到了当初最先发现孩子的地方，并将车门打开。

直到下午4时50分，一名女子神色慌张地跑了过来，她自称姓袁，今年25岁，是孩子的母亲，孩子姓肖，今年两岁，两人住在红星糖酒城23栋。孩子的父亲在外地打工。此时，孩子早已躺在警车后座上睡得正香，尽管眼睛眯着，不难看出眼睛有哭肿的迹象，嘴角还流着口水。

民警张杰询问了有关情况，核实了袁女士的身份后将孩子还给了她。原来，12日中午，她和往常一样去麻将馆搓麻将，并将孩子托付给麻将馆的人看着，结果几个小时过去了，她在牌桌上输了100多块钱，连孩子也不见了……