“贵公司驾驶员田小燕，让我们亲身体验到优质的服务，她对老弱病残孕关怀备至……”日前，78岁的市民姜先生代表乘客们，给江都公共交通公司送来一封表扬信，表扬22路无人售票公交车司机田小燕热忱为乘客服务的事。尽管只是一张红纸，言语中也没有华丽的辞藻，但朴实的语言中透露出广大乘客对这位女司机的肯定。

既不是拾金不昧，更不是抢救危重病人，是什么原因让市民们送来了表扬信？记者闻讯后，昨日专程跟随22路公交车进行了采访。

“田小燕自1996年从事驾驶员工作以来，总是用自己日复一日、年复一年的优质服务，给乘客带来真诚的笑脸、热情的话语和周到的服务，所以受到市民称赞表扬，我们并不意外。”公交公司负责人刘俊向记者介绍说。

金女士家住城区东方红路，在一家医院上班，每天正常要乘坐两次22路公交车。在22路车上，金女士对记者说：“田师傅称得上是真正的‘公交好人’！看到老人、孕妇上车时，总是主动提示他人让座，经常搀扶老人，帮助接拿东西，帮腿脚不便的人刷卡。”

送来表扬信的市民姜先生家住“建盈国际”小区，他说，自己经常乘坐22路车，深深感受到田小燕待人非常热情，遇有外地乘客问询，她总是不厌其烦，提醒不要上错车或坐过站。有时乘客上车没有零钱，她便主动请其他乘客兑换，解除出门人的“一时难”。遇有醉酒在车上滋事的，她总是好言相劝，及时化解纠纷。

田小燕告诉记者，为让乘客享受整洁、舒适、温馨的候车环境，她每天收班后并不急着回家，而是把车辆打扫一遍，为第二天上班作好准备。中午自带午饭，冷了就用单位的微波炉热一下，遇到节假日人多时，由于来不及热，就吃些冷饭冷菜，吃饭时间一般不超过10分钟。每天从早上6点上班，每天约13个小时奔波在公交线上。

坐在22路车上，记者看到，车上的地板擦得一尘不染，车窗玻璃明亮照人，扶手干干净净。22路线经过江都东方红路、引江路等地段，人多车多，车内车外都很嘈杂，越是这样的情况下，田小燕越是小心翼翼，丝毫不敢分神。

“我丈夫也是驾驶员，两个人都照顾不到家庭，家中全靠67岁的婆婆。”在公交北站作短暂休息时，田小燕告诉记者，女儿在国际学校上初中，晚上下班回家后，还要忙着检查作业，辅导学习，做一些家务。由于开公交，越是节假日和星期天就越不能休息，全家人一年到头很少有机会一起出去玩，好在她的工作得到了婆婆、丈夫和女儿的理解与支持。

采访结束，田小燕平静地对记者说：“为乘客提供方便快捷的服务是我的职责，为乘客服务时多一些温馨，在乘客乘车时多一些搀扶，当乘客问询时多一点耐心，自己也感到十分快乐，虽然每天忙忙碌碌，但生活很充实……”