“细节最动人。”9号车厢里，李先生和妻子带着6个月大的孩子去兴隆，他对于这节车厢“铁嫂”郝红玲的工作如此评价道。上车时郝红玲就帮忙搬行李，上车后又协调出对他们一家三口更方便的位置。“阿姨没洗手，不能抱宝宝了。”这是郝红玲让李先生印象深刻的一句话，“这个小细节，看得出‘铁嫂’各方面素质都不错，也最让我们感动。”李先生称赞说。

在这趟列车上，还有一个传统一直在热烈地延续着——“服务创先争优铁嫂流动红旗”评比活动。哪个车厢留言表扬信多、旅客评价好，流动红旗就发在车厢的乘务员手里，并当场举行颁发仪式。这次，列车长刘淑英将流动红旗颁发到5号车厢乘务员李慧侠手中。

“我没做过轰轰烈烈的大事，都是普普通通的小事，也都是我该做的事。”双手捧着“小红旗”，李慧侠用质朴的话说。车厢响起旅客们送上的掌声，她眼泛泪花：“挺鼓舞我的！”

“我们车组明年又有两名同志退休，我明年也退了，在火车上‘摇’了33年，但还觉得没‘摇’够……”看到乘务员得到旅客赞同，列车长刘淑英备受鼓舞，也深有感慨。

12∶30分，列车到达承德站。“铁嫂”们第一个从车厢下来，在门口等候着下车的旅客帮他们把行李接下来，把孩子抱下来，搀扶老人并嘱咐着“您慢点”，旅客们有的点头微笑致意，有的连声道谢，最后扬手再见。

把最后一名旅客送走，“铁嫂”们又上车了，返程的各项工作开始了。(本报记者 高丽)