近日,中国保险监督管理委员会天津监管局公布了《天津市各保险公司2011年上半年信访投诉考核数据》。数据显示,天津43家保险公司中,20家二季度信访投诉总量较一季度有不同程度上升,12家下降,11家持平,即46.5%的保险公司遭遇信访量增加,只有27.9%的保险公司信访量下降,值得引起有关部门注意。
产险 安邦财险评分为负
本次公布的考核数据中,产险公司19家,其中9家二季度信访总量较一季度有不同程度上升,6家下降,4家持平,即47.4%的产险公司信访投诉量增加,而信访投诉量下降的占到31.6%。
民安财险天津分公司、中国平安财险天津分公司以及天安财险天津分公司分别以总评分100分、92.4分、91.7分位居信访考核排名前三位。而安邦财险天津分公司、华安财险天津分公司、都邦财险天津分公司分别以-1.8分、66.9分、71.5分位列倒数前三位。值得一提的是,排名倒数第一的安邦财险在信访考核总评分一项出现负数,即-1.8分,虽然较一季度的-3.7分有所提高,但仍然是所有保险公司中唯一一个负数。
从排名来看,天安财险天津分公司排名上升较快,从一季度的第7名升至现在的第3名;而华泰财险天津分公司,由一季度的第5名下降至现在的第10名。
寿险排名波澜不惊
在24家寿险公司中,二季度信访投诉总量与一季度相比出现上升的有11家,下降的有6家,持平的7家,即有45.8%的寿险公司信访投诉量出现不同程度的增加,25%的寿险公司出现下降。
与一季度相比,寿险公司排名相对稳定,太平养老天津分公司、中宏人寿天津分公司、国华人寿天津分公司分别以100分、100分、99分位居寿险公司排名三甲。而恒安标准人寿天津分公司、太平人寿天津分公司和光大永明(本地业务)则分别以44.3分、71.4分、78.6分位居总评分排名后三位。寿险公司中,合众人寿天津分公司上升幅度较大,由一季度的第10名升至第7名,中航三星人寿天津分公司、中国平安养老天津分公司也有小幅度上升。而生命人寿天津分公司、长城人寿天津分公司、光大永明(本地业务)排名出现不同程度的下滑,其中长城人寿天津分公司由一季度的15名下滑到19名,光大永明(本地业务)由18名降至22名。
新报记者戎靖元庄术梅
2011年上半年天津产险公司信访数据(部分)
产险公司信访量投诉占比总评分排名
民安财险津分 0 0.00% 100.0 1
平安财险津分 71 17.36% 92.4 2
天安财险津分 5 1.22% 91.7 3
人民财险津分 97 23.72% 91.7 4
太平财险津分 12 2.93% 91.0 5
爱和谊(本地业务) 0 0.00% 91.0 6
太平洋财险津分 38 9.29% 90.1 7
中国出口信用 0 0.00% 90.0 8
永诚财险津分 5 1.22% 87.3 9
华泰财险津分 3 0.73% 86.1 10
渤海财险津分、滨分 4 0.98% 85.5 11
阳光财险津分 13 3.18% 78.2 12
中银财险津分 10 2.44% 77.4 13
中华联合津分 15 3.67% 75.8 14
天平车险津分 15 3.67% 75.4 15
大地财险津分 13 3.18% 73.7 16
都邦财险津分 5 1.22% 71.5 17
华安财险津分 10 2.44% 66.9 18
安邦财险津分 93 22.74%-1.8 19
数据来源:中国保险监督管理委员会天津监管局官网
2011年上半年天津寿险公司信访数据(部分)
寿险公司信访量投诉占比总评分排名
太平养老津分 0 1.42% 100.0 1
中宏人寿津分 0 0.00% 100.0 2
国华人寿津分 0 0.00% 99.0 3
人民人寿津分 10 6.64% 97.9 4
人民健康津分 3 0.00% 97.6 5
平安人寿津分 67 0.00% 96.9 6
合众人寿津分 3 11.85% 92.9 7
金盛人寿津分 1 0.47% 92.9 8
新华人寿津分 55 1.90% 92.5 9
中国人寿津分 140 0.00% 91.8 10
信诚人寿津分 8 1.90% 91.1 11
泰康人寿津分 25 0.47% 90.9 12
阳光人寿津分 1 1.90% 90.5 13
平安养老津分 1 26.07% 86.7 14
中航三星津分 1 7.58% 85.9 15
生命人寿津分 10 0.00% 85.3 16
海康人寿津分 4 3.79% 85.0 17
太平洋人寿津分 27 0.00% 82.3 18
长城人寿津分 12 1.90% 80.7 19
国泰人寿津分 0 14.69% 80.0 20
中邮人寿津分 0 3.79% 80.0 21
光大永明(本地业务) 22 0.47% 78.6 22
太平人寿津分 57 14.22% 71.4 23
恒安标准津分 26 0.95% 44.3 24
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