只换不修的业内潜规则

□实地暗访

为了解目前东莞市场的真实情况，记者特地以一款相机镜头需要维修为由进行暗访，在此次暗访时发现，相比起目前市场上普遍售价在千元左右的新机来说，数码相机维修价格确实较高，基本上都没有在门店内设有明码标价收费单，报价与诊断结果完全由维修人员说了算。

近日，记者通过网络搜索到几家“厂家指定售后维修中心”，这些中心的维修人员在检查后，给出的答案基本一致：需要更换镜头。报价大概在350元—600元不等。在东城中心一销售数码相机的档口，店主告诉记者，初步判断是镜头坏了，需要更换镜头，大概不低于400元的费用，而这只是“保守估计”。

接下来，记者通过该品牌相机的官网服务热线查询到其位于莞城街道东莞山庄附近的售后维修网点。在报出相机的型号以及需要更换镜头时，该工作人员称，这款相机更换镜头价格大概在800元左右，再加上人工维修费用180元，总共报价近1000元。

而在东城世博一家“数机相机专修”小店，维修师傅检查相机情况后称，这款相机镜头确实有损伤，不过只是镜头旁边的两个零件坏了，只需要更换这两个零件，全部修好大概需要200元左右。

同款机型同样的问题，报价竟然从200元到1000元不等，这实在是让人咋舌不已。对于这一点，东城一从事相机维修近6年的张师傅告诉记者，维修报价差异大，这早已是维修行业公开的秘密，确实是意料之中。

“之所以维修报价悬殊，除了人工、店铺等成本差异大外，只换不修是一个很大的影响因素。”张师傅透露，镜头进水、摔坏或是主板短路等故障通过维修基本上可以修好，完全不影响后续使用，但是在目前东莞数码相机的维修领域，不少大型厂家售后服务中心为了节约人工等售后成本，他们往往采用只换不修的方式来处理。

“夸大损坏问题、只换不修零件已是行业潜规则。”张师傅说，这样自然会使维修价格水涨船高。

出台行业标准规范维修收费

□发展建议

由于数码相机行业的快速发展，它已成为人们的必备品，而正是由于需求量的增加，使其更新速度加快，质量、维修等问题日益凸显。

这一点，从近日中国电子商会消费电子产品调查办公室在其网站上发布的一则启事可见端倪。该启事称，近几年，伴随数码相机的放量增长，数码相机的质量问题频出，但在维修过程中消费者很难辨别故障发生的原因，该办公室特向全社会征集数码相机，帮助消费者进行免费检测，帮助消费者了解故障的原因，为维修提供帮助。同时通过此次调查了解中国市场上数码相机产品的故障情况。

这一消息的发布，无疑说明目前数码相机质量问题凸显，而由此衍生的维修乱象同样不容忽视。

也正是由于这一乱象的不断扩大，虽然东莞数码相机的销量一直呈直线增长，但是东莞数码相机维修行业却不太景气。

“原本买一台新机不足千元，维修费要花费三四百元，很多人肯定宁愿买新机。”徐先生告诉记者，正是在这样的市场现状下，为了留住更多的客户，一些私营维修点开始以厂家维修价格的5折、3折价格维修，采取能修不换的经营理念吸引客户，希望降低利润，以量取胜来扩大市场份额。

业内人士分析，数码相机维修行业只有出台相关行业标准，不断创造出新的经营良方，才能使收费平民化、标准化。