2012年5月9日下午，在福州鳌峰派出所亚峰警务室里，客户郑先生握着民警的手，不停地说：“真的不好意思，你们给我送钱来，我还多次把你们当成骗子！”

《红楼梦》 曰：“假作真时真亦假 真作假时假亦真”。没有想到的是，近日，人保健康险福建分公司为返还10万余元保险金给被保险人，屡遭客户误会被当成骗子，上演了一幕现代真假戏的“真实版”。

投保人郑先生，3年前花了10万余元在人保健康险福建分公司买了一份“常无忧B”健康人生保险。去年底这份保险到期了，保险公司要把10万余元保险金返还给郑先生。可是郑先生在台江鳌峰路的家已经拆迁了，新地址又不详。唯一能与他取得联系就是他家里的电话，可保险公司工作人员一打电话给郑先生，郑先生就以为对方是骗子，屡次挂断保险公司打过去的电话。

眼看客户购买的保险就要到期了，保险公司要按时返还10万余元保险金给投保人。可让保险公司工作人员感到纳闷的是，保险公司多次打电话里给投保人，投保人总认为他们是骗子，屡次挂断电话。保险公司还发了短信、写了信件，都没有办法与客户取得正常联系。4月19日上午，无奈之下，人保健康险福建分公司业务员只好持公司介绍信，向福州台江区鳌峰派出所民警求助，希望民警同志能够帮助找到郑先生，将钱交给客户。没有想到，投保人郑先生居然把民警也当做骗子。10万余元保险金的返还过程“一波三折”。