2012年初，杨先生在白俄罗斯格罗德诺州克拉斯诺谢利斯克镇建材厂工地工作时不慎从除尘器平台上摔下来，头部受伤，当场身故。杨先生早年离异，去世后家中仅剩两位年迈的老人和一双幼小的儿女，所幸的是杨先生所在单位福建省南平市华生保温安装有限公司曾在新华保险投保了团体意外伤害险，保额为50万元。

在收到报案后，新华保险南平中支高度重视，立即组织理赔人员对杨先生的家属进行关怀慰问并上门为其家属办理理赔。

在多次与中华人民共和国驻白俄罗斯大使馆沟通联系，核实杨先生出险的相关情况后。3月15日新华保险总公司做出“快速赔付”的指示，3月16日南平中支理赔人员就将50万元理赔款送到杨先生父亲手中。杨先生父亲在接到理赔款时热泪盈眶连声称谢，老先生说：“家里老的老、小的小，文化程度都不高。多亏有新华保险的工作人员帮忙办理理赔，让我们不出门就能领到儿子的理赔金，使我们一家人以后的生活有了依靠。”老先生朴素的话语深深的打动在场的每一位新华人，让我们新华人都感到自己肩负的社会责任任重而道远。

2012年3月19日杨先生单位的领导陪同杨先生的家属来到新华保险南平中支表示感谢并送上锦旗和铜匾。南平中支总经理马总和运营部经理杨经理热情的接待了大家并接受其赠送的锦旗和铜匾，马总表示这沉甸甸的铜匾是对我们新华保险南平中支的鞭策和激励。新华保险南平中支将会更加深化、细化理赔服务，使新华保险能够更全面、更人性化的服务好社会。