信用卡广告深夜“扰民”

很多人都收到过商业银行贷款、信用卡分期、理财产品等业务的推销短信，但专挑三更半夜、持卡人正沉浸梦乡时，给人发短信的事情，您见过吗？

日前，杭州银行信用卡用户在网上谴责该行半夜骚扰持卡人的行为：“今天凌晨2时59分，杭州银行居然向我们持卡人发促销短信，严重影响到市民的休息。”并附上截图。记者看到，该行一同发送的促销短信有两条，分别针对不同商家的消费打折活动。持卡人抱怨道，“下次发信用卡推荐信息能不能别半夜发，一发还那么多条。”而当天有多位用户在微博上责备杭州银行半夜短信，可见这并非某一位用户手机信号问题而出现的信息延迟事件。

无独有偶，某国有大行信用卡持卡人也遇到了相似的倒霉事，“凌晨1时51分发广告信息，让不让人睡觉啊。中途醒了一直睡不着的人伤不起，睡觉不关机的人伤不起，不关机还不弄静音的人伤不起”。该帖同样发布了短信截图。

记者发现，杭州银行和上述某国有大行的深夜短信都是通过首五位号码为10657的短信平台发送的，业内人士表示，我国主要拥有移动、电信、联通三大运营商，所有的短信都会通过运营商的通道发送出去，但通道每分钟承受的短信量是有限的，如果是节假日或者星期五短信量大的时候，一分钟至少有几百万条信息，那么这些短信会按时间先后顺序排队发送，造成短信通道延时。

商报点评：商业银行深夜还给持卡人发送促销短信实在“敬业”，记者也相信银行并非有意打扰客户休息，但即便是系统故障、运营商信息平台延时等原因，也希望银行能谨记此次“教训”，尽量提前发送短信，或更换信息承载量更大的短信平台。多为客户着想，毕竟客户才是上帝。

普卡升级白金卡被收高昂年费

“您好，张先生，我是××银行信用卡中心客服代表，鉴于您的信用卡用卡情况良好，我们行特别为这类客户进行卡片升级，将您的普卡免费升级为白金卡……”一天，市民张先生收到了某股份制银行信用卡中心打来的电话。

张先生告诉记者，同事有一家国有银行的白金信用卡，不仅额度高达十万元，还能享受多种贵宾服务，挺有诱惑力的，所以就同意了升级。这一升级可好，所谓的“贵宾服务”没享多少，每年的白金卡年费需要缴纳2000元。

“当时升级时候客服并没有跟我说年费如此高昂，而且不像普卡可以减免年费，打电话到银行客服投诉，他们表示，白金卡植入了包括豪华五星级酒店优惠、免费机场贵宾室服务、全国租车优惠等在内的全方位增值权益，年费贵些很正常。”张先生气愤地说道。

记者了解到，和普通信用卡不同，白金卡年费较高，大多数银行免年费也有一定门槛，仅个别银行可以通过刷够几笔左右的指定笔数免年费，部分银行需要每年消费指定金额，或者需要高额积分兑换，才能免去年费，甚至有银行年费不能通过任何方式减免。而如果需要交纳年费，大部分银行白金卡年费都高达2000至3000多元。

商报点评：“天底下没有免费的午餐”，白金卡当然不只体现在贵宾服务上，年费高昂也是其一大“特色”。所以在银行客服热情地打来电话要给客户提供什么超值、增值服务之前，建议持卡人在办理之前先看好各项收费，不合适直接拒绝。