东南网讯 （记者翁敏 通讯员林晨东）2012年5月18日凌晨4点03分，忙碌一天的人们已经进入了甜蜜的梦乡，农行福建省分行营业部视频监控中心内却依然灯火通明。在这里，一年365天，每天24小时，都有人轮班值守，一双双警惕的眼睛紧盯着电视墙上滚动着的5200多个录像画面，随时监控着辖区174营业网点、397台自助设备的安全情况，一刻都不能懈怠。

“嘀...嘀...”，突然响起了急促的报警声，电视墙上弹跳出某营业网点ATM顾客区的视频监控图像。

警情就是命令！值班员按照预案锁定报警通道图像，发现自助设备顾客区有两名犯罪分子正在破坏ATM插卡口和密码防护罩，企图安装非法测录装置。值班员立即启用语音对讲系统进行远程喊话：“我们是农行监控中心的，你们的行为已被发现，立即停止犯罪行为，我们已经报警”。听到喊话的犯罪分子疑惑地望着天花板，满头雾水地四处张望，以为神不知鬼不觉的行为怎么也会被人知道，看到行迹已被发现，立即闻风而逃。

与此同时，另一监控员用电话通知相关人员。5分钟后，外包巡检保安人员、网点负责人等相继来到现场，排除非法装置物，回放了监控录像，确认没有客户被盗录信息的嫌疑，与监控中心进行反馈后，处置工作终告结束。

这只是一起非常平常的处置侵害自助设备、堵截利用自助设备进行诈骗的案例。自从视频监控中心投入使用后，主动发现、堵截诸如贴小广告、堵出钞口、装测录设备等风险事件增加，由于发现及时、机制健全、配合有力、处置得当，风险事件都能在第一时间被发现，并一一得到化解。

农行福建省分行营业部位处东南沿海省会城市福州，是我国首批改革开放沿海城市之一。为服务“海西”建设需要，近年来农行投放了大量的自助机具，满足居民金融需要。但由于自助机具无人值守的特点，也成为犯罪分子攻击的重点目标。曾经一段时期，利用银行自助机具进行诈骗的银行卡案件频频发生，从张贴小广告、封堵出钞口，到安装测录器、MP4、伪造键盘，甚至套装假ATM模具、无线遥控等，作案方式常常翻新。如何防范此类案件的发生，为广大客户提供安全的用卡环境，成为摆在我们面前的一道严峻难题。