余儒文 绘

部分银行对保号换卡要额外收费，被不少客户质疑是变相乱收费的行为。记者昨日采访沪上多家商业银行后发现，部分银行规定客户如需要在保留原来的银行卡号情况下更换新的借记卡，则需要另外收取5元至10元的费用，而对客户声称的收费名目为换卡手续费或新卡工本费等。

记者调查：

部分银行规定额外收费

客户李先生向记者反映，他的一张建行借记卡因为使用时间较长导致表面模糊不清，因此他想换一张新卡但考虑之前经常办理转账业务，所以希望能够保留原来的银行卡号码。

李先生到建行的一家网点咨询后了解到，该行可以为客户办理这项保号换卡的业务，但是需要另外收取10元。而他随后到其他商业银行咨询后发现，客户办理该业务根本不需要收费，因此质疑建行在已向借记卡客户收取账户管理费的情况下再额外对保号换卡收费属于变相乱收费的行为。

记者经调查后发现，沪上各家银行对保号换卡是否需要收费的问题规定不同。建行客服热线的相关人士表示，该行可以对客户提供银行卡换卡服务，但需要收取10元的换卡手续费。除了建行以外，农行客服热线也表示对保号换卡业务额外收费，收费标准是5元，对客户声称的收费名目是工本费。

但是，招商和民生等其他多家商业银行的相关负责人则在接受记者采访时明确表示，对保号换卡业务并不额外收费，客户只需带好原来的借记卡和身份证到银行网点提出申请，等待7到10个工作日后即可获得新的借记卡，卡号与原来的一模一样。

银行业内：