案例五：外地出险莫担心 全国通赔可省心

李先生是重庆人，2011年2月，他在重庆为自己投保《阳光人寿金满堂终身寿险》保额12万，《阳光人寿附加住院费用医疗保险B款》5份，《阳光人寿附加万能重大疾病保险B款》保额5万，随后前往云南工作。2012年2月11日，李先生云南工作时右手拇指被电锯锯伤，在当地接受治疗，医院诊断为右拇指切割伤伴神经、血管损伤。意外发生后，李先生想到在重庆买的保险，但是不知道是否可以在云南获得赔付，抱着试一试的心态，李先生拨打了阳光人寿95510的客服专线。阳光人寿接到报案后，迅速联系了云南分公司，并派人指导李先生收集理赔材料，经调查确认后，短短2天时间便将理赔款交到了李先生手上。

案例解析：

问：所有保险都可以异地索赔吗？异地索赔需要哪些手续？

为了方便客户就近理赔，体现阳光关爱客户的理念，阳光人寿在业内率先提出了全国通赔的服务承诺。阳光人寿在全国三十个省、直辖市、自治区都开设了机构和服务柜面，只要是在阳光人寿购买的保险，无论客户在何地出险，都可以就近选择以上阳光人寿的服务柜面进行索赔。异地索赔所要的手续与非异地索赔所需的手续相同，无其它额外手续，客户只需在出险后及时报案，后期根据需要索赔的险种提交相应的理赔资料。

问：异地索赔，保险公司可以提供哪些服务？

无论客户是否在异地出险、异地索赔，只要及时报案，阳光人寿都会进行慰问探视，并提醒客户如何收集相关理赔材料，协助客户办理相关理赔手续，让客户放心治疗，无后顾之忧。使客户虽身处异地，但感受到的却是阳光人寿无差别的标准化、人性化的服务。

问：如出险地没有保险公司的分支机构，如何申请理赔？

如果出险地没有阳光人寿的分支机构，客户既可以选择保单所属地机构，亦可以选择离出险地最近的分支机构进行索赔。如果客户对出险地情况不熟，可以拨打阳光人寿95510客服热线，95510热线全天候二十四小时提供服务，后期亦会有理赔人员与客户进行联系沟通，指导其如何进行理赔。

小结：随着国家经济的发展，人口的流动也变得越来越频繁，风险发生的地域限制也逐渐被打破，所以“全国通赔”的服务承诺对客户来讲尤为重要。选择一家能够全国通赔的保险公司，将有效保障客户利益，使客户随时随地的享受到理赔服务。

通讯员：杨宇琪