外教跟踪反馈成空谈

而整个上课过程中的一个细节让我们对英孚的教学有了更深的感受。在上第一堂课时，外教首先对我们这位学员的英语水平给出了很高的评价。然而，让人难以理解的是，在每节课后老师要给学生做的反馈评价上，这名外教给这位学员的反馈评价却又非常低，我们又找到了这名外教，这名外教却说，是因为他忘了记者的水平了。据英孚的规定，老师对学生的反馈打分是在课后72小时之内，而仅在这72小时之内，这位外教就忘了学员的水平。而在英孚全程的宣传上，外教小班授课、教师跟踪反馈、全程追踪学生的学习水平和进展正是英孚所声称的卖点之一。

师资宣传涉嫌夸大

作为一个英语培训机构，英孚一直重点推介的就是自己所拥有的雄厚的外籍教师的师资力量，在其官网和各种宣传册页上，英孚都对所聘用的外教具备的资质进行了详细的描述：所有教师都是来自英语母语国家的专职英语外教，并且100%具备双重认证，包括剑桥教师专业资格和国际英语教师资格认证，也就是TEFL认证，并且在上岗前会对外籍教师进行严格的专业教师培训。然而，一位声称曾在2009年在英孚北京校区担任过外教的澳大利亚籍人士，他给出了与英孚截然不同的说法。他说，他在英孚任教时，有很多同事都不是来自于英语母语国家，有些来自意大利，有些来自保加利亚，有些来自俄罗斯，他们都有口音，学生很难理解他们，可是他们却在教英语。

那么，事实到底是什么？英孚的外教到底是不是真的像它宣称的那样，全部来自于英语母语国家呢？记者从国家外国专家局在华外国专家的登记备案信息中查询到，仅在2012年1月份，北京地区的英孚教育为89名外籍教师申请办理了外国专家证，而在这89名外教中，除了来自美国、英国和加拿大等国的外教之外，就有两名西班牙籍和两名菲律宾籍。暗访中，英孚解释说，这些老师国籍是西班牙，却长在英语母语国家，可就在记者在英孚北京中关村店体验时，却碰到了一位带有浓重口音的老师。记者也把这段上课视频拿给了外语专家进行了鉴定，外语专家肯定，这位外教并不是英美人。

对于英孚外教的来源，其所宣称的和实际情况有着如此的差距。那么，它声称的100%外教都拥有双重资格认证又是真是假呢？那位曾经在英孚任教的澳大利亚人士说这并不是真的，他去面试的时候，英孚完全没有问资质的事，他进入英孚任教的程序也非常简单，没有经历过多的选拔和审核，没有人要求审看资质，被录用后也没有接受过培训，唯一的程序就是一个面试。那么，事情真的像这位外教所说的那样吗？英孚的外教到底有没有他们对外声称的双重资格认证呢？我们了解到，英孚所说的两个证书，一个是TEFL认证，是国际认可的通用英语教师资格证书之一，也是我国相关部门规定的聘请外语教师的参考认证之一。而另一个英孚称之为剑桥教师资格认证，简称TKT，英孚声称这是自己对外教提出的更高的要求。然而，一位英孚工作人员却直接告诉记者，这个证书水分很大，是个人都能考，他们那儿的外教并不是都有这个证书。那么，英孚所标明的另一个证书TEFL认证，他的外教又到底有没有呢？在跟英孚的人交谈时，对方对这个证书始终语焉不详。记者最后提出，要求以学员的身份查看教过课的外教的TEFL。经过多次交涉，英孚终于答应出示相应老师的TEFL证书，几天后，英孚中关村店的工作人员在电脑上给我们展示了4位外教的证书。但是，在这位英孚工作人员一闪而过的展示中我们发现，四个证书的所有者里，只有两个人是给我们上过课的外教，并且，4个证书中只有两个是TEFL证书，另外两个证书分别是其他两种无法辨认的证书。当记者要求要查看其它几位教过课的外教的TEFL时，英孚以保密为由拒绝了记者。

上海英孚竟没有聘请外教资格

按照国家有关的规定，对聘用外教有着明确的规定和严格的要求，一个是聘用单位必须获得有关部门审批的“聘请外国专家单位资格认可”，二是聘请的外教必须具有几个基本条件。而就在记者在对英孚的调查过程中，除了他所聘用的外教资质问题，还发现了一个意想不到的问题：在英孚教育总部所在地上海，它的两个实际注册机构竟然根本没有取得聘请外教的资格。

在外国专家局2011年度聘请外国文教专家资格单位年检名册中，记者看到了英孚在北京学校的名字，却始终没有找到英孚在上海的两个注册实体“英域成语言培训（上海）有限公司”和“上海英培商务咨询有限公司”的名字。国家外国专家局科教文卫专家司熊德义 处长告诉记者，我们外国专家管理是按照属地管理的原则，所以不同的地区，它必须在各地各自办法聘请资格，如果没有聘请资格，就是违规操作。