新华网北京９月２５日电 题：“逢节必堵”，网站“点击量”激增无法根治？－－网购火车票“一票难求”的追问

新华社“新华视点”记者毛一竹、李志勇

从早晨６点半起，坐在电脑前不断刷新铁道部官网“１２３０６”，购买从深圳到梅州的火车票，刷屏刷了３个多小时，才发现车票已售罄。在深圳工作的孟女士说：“网络购票没想到比窗口排队还要麻烦百倍。”

“双节”将至，历经多次技术升级的网络购票，缘何一些老问题没解决，反而给旅客添了新“堵”？“逢节必堵”，“点击量”激增是否无法根治？

购票几多难：刷屏刷到手抽筋

９月，铁道部官方订票网站完成新一轮售票系统升级，并陆续推出网上预约“国庆”车票、更改动车座位编号等措施。然而，在中秋、“十一”黄金周售票高峰到来后，网络“拥堵”还是不见好转。

镜头一：登录难

不断输入密码、不断登录失败，“登录难”首先把旅客挡在网购大门之外。在一家网络公司工作的吴先生无奈地说：“今年春运就出现过无法登录，可这次我连续试了两天，连余票查询的页面都打不开。”

上午两个多小时，北京市民张亮一直重复登录却从未成功。他说：“网络系统一直提示‘当前访问用户多，请稍后再试’。实在是等不起了，还是去窗口买票吧！”

镜头二：排队难

９月１５日，铁道部官方订票系统“１２３０６”进行升级，升级后新增了提交订单排队功能。“１２３０６”客服人员表示，设置等待主要是为了防止系统瘫痪，让旅客在网上进行排队购票。

准备从北京回贵阳老家的李志军说，好不容易填好资料、提交订单，系统却一次次提示，有人有相同购票需求，需要排队。等了半小时后又等半小时，让旅客盼不到头。