叶蓉 李荣孙

她只是工商银行南平剑州支行一名普通的综合柜员，十多年来，却一直是工行南平分行业务技能竞赛中不可或缺的“种子选手”，也是南平市金融战线上多项业务技能项目记录的保持者。

在平凡的工作岗位上，她以“志”为向，以“慧”为伴，挥洒青春岁月，勤奋打拼创下了卓越战绩：先后摘取省、市级荣誉十余次；在省、地级业务技术比赛上取得了一次次优异成绩。2009年10月，获得工行福建省分行第六届综合业务技术比赛全能手第一名，次年被省工会授予“福建省五一劳动奖章”；同年由海峡派遣员工光荣被省工商银行转制。她，就是左志慧。

志坚行苦 勤勤恳恳一片天

说起她，一名支行的普通柜员，纵使获得无数荣誉，仍十几年如一日坚守在工作第一线，貌不惊人的她，在平凡的岗位中“给力”创出了不平凡的业绩，那是因为她始终坚信，只要心中有一片“海”，有坚持和毅力为伴，即使无帆也能远航。

最初踏入银行业时，她为能够在这样的行业“老大哥”中为广大客户服务而感到十分高兴。她无比热爱这项工作，然而她也知道，随着工行改革的深入，规范化服务的实施对银行最前沿的柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质、个性化、情感化的高层次服务，要适应高要求高标准，并不是件容易的事，她决心以自己对事业的执着和热爱，去探索生命的真谛，实现人生的价值。

初临柜时，她也曾经委屈过，迷茫过，办事效率不高，即便服务态度“十佳”也难免打上折扣，面对客户的责难，她深深体会到“银行和客户利益放在首位是一种职业道德，但对自己高标准、严要求则是一种人生历炼”的内涵，把服务热情周到、待人文明礼貌的落脚点全身心地放在提高业务技能上，在平凡的工作岗位中演绎着不平凡的事迹。

为了提高各项业务技能，练就过硬本领，左志慧从参加工作的那天起就给自己制定了“达标”苦行僧般的计划。青春好时光，别人花前月下，她却利用平时节省的钱自购了电脑、点钞练功券、秒表等器材，在班前班后、饭前饭后、工作间隙等一切可利用的时间，见缝插针，开展电脑汉字录入、点钞等银行业务基本技能训练。炎炎夏日、三九严寒，左志慧都在训练的境界中自享其乐，不知翻破了多少本传票、用坏了多少把点钞券，磨破了几层皮。就这样，训练已成为她每日的必修课；每年的技术比赛，她都将其视为一次心理素质和技能素质的锻炼和检验，慢慢地在业务技能考核中，从普通柜员中脱颖而出，逐渐成为业界内的能手。

2008年，还在家中休产假的她，接到支行是否可以代表南平分行参加省赛的征询时，一边是才两个月大嗷嗷待哺的孩子，一边是集体的任务，她犯了难。最终，对事业的“大爱”使让暂时收起自己的“小爱”，赶赴福州不负重望完成这次使命，再次在省赛中夺得多项比赛名次。多年后回想起这一幕，左志慧没有太多的唏嘘，只是默默地在工作之余尽力给予家庭足够的照顾。在现实前，左志慧向大家展示其坚强且负责的一面。

第一次在工行南平分行举办的业务技能竞赛中她就获得单项第三名的好成绩，从此一发不可收拾，一路高歌，尽享胜利的喜悦。比如在今年8月份那场南平市金融系统职工职业技能竞赛活动中，数十名选手五指“纷飞”，“嗒嗒”的敲打键盘声、“唰唰”的点钞声在寂静的赛场显得更加扣人心弦。计算机汉字录入、手工单指单张点钞、手工多指多张点钞三个项目正紧张有序地进行，不慌不忙的左志慧轻轻松松地拿下两个单项第一和个人全能手第一名，工行南平分行代表队也因此“加分”，荣获团体赛第一名！赛后，多位在现场担任裁判的同仁都说，看左志慧的比赛是一种享受，不仅赢在速度和质量，还赢在一种气场。而这气场，正来自于她的自信和扎实的业务基本功。