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泰康保险销售误导消费者 市民投诉:投保易理赔难
money.fjnet.cn 2012-11-05 15:28   来源:人民网    我来说两句

对于王女士来说,这样的理赔结果并不能接受。首先自己并没有要恶意隐瞒任何事实,丈夫2002年体检性质的住院自己已经跟保险代理人详细说过,是代理人表示并无大碍,那么自己自然也就认为这并不会影响后期保险结果。而保险代理人或者对险种要求不熟悉,或者为个人业绩刻意隐瞒此事,加上保险公司内部管理不完善,投保审核不严谨,从而导致的此次理赔纠纷。保险公司前期淡化投保要求,而在出现理赔时将条规搬出,致使大部分投保人莫名出现投保易、理赔难的情况。

其次,既然现在保险公司都从丈夫病例里认定,时隔五年的入院与去世病因关联不大,况且当时体检的结果只是高血压、心脏病,那么就算当时保险公司审核严格,也并不会对最终保险结果作出多大变动。因而,保险公司该全部理赔,而不是部分理赔。

继续维权

对此,记者以帮朋友打听的身份,前往位于长安北路的泰康人寿保险陕西分公司,就王女士所买险种进行咨询,接触的两位代理人,一位说只要两年内未曾住院即可,相隔五年并无关系;另一位则在过程中并未主动询问身体情况,只当记者主动说起曾患病住院时,才建议如实告知,避免后期理赔纠纷。

现在,王女士给泰康人寿负责理赔的工作人员交了一份情况说明书,据说会上报泰康总公司进一步商讨。王女士表示,如果结果还是一样,她只能选择上诉法院,为自己维权,也为逝去的丈夫维权。

责任编辑:editor
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