“双11是半价优惠，换货也应该按半价算才对啊？”张女士谈起近日的网购经历，气愤不已。

原来，家住龙岩长汀的张女士在11月11日天猫购物狂欢节当天,为老公购买了一件原价1799元，现价899元的男士七匹狼羽绒服。收到货后,发现衣服尺码偏大，张女士决定换货。结果卖家回应说，双11是半折优惠，但现在活动结束，商品已经恢复原价了，如果换货只能以现在的价格重新拍下。

双方各执己见，气愤的张女士转向县工商部门投诉。经过工商人员的耐心调解，卖家同意按张女士拍下的价格换货。在此，工商部门提醒说，以后，无论是实体店还是网店再推出类似的促销活动，消费者事先都应当认真询问售后服务事项，以免吃亏。