随着上网功能和智能手机的普及，关于无线网络收费的纠纷日益增多，隐形流量、捆绑软件便是其中比较主要的组成部分。宁德市蕉城区工商部门根据近期处理的相关投诉提醒消费者：一留意是否有收取费用的提醒；二查手机中是否捆绑了收费软件；三防安装监控软件的“隐形伤害”。

日前，林女士参加买卡送手机的活动获得了一部智能手机，由于自己原来就有一部手机，所以新机放着没用。结果第二天她突然发现新手机无缘无故被扣了90多元，一查之下竟然是“上网费”！“我根本就没有动用过新手机，哪来的上网费？”深感受骗的林女士向蕉城区12315服务台求助。在调解过程中，工商部门了解到，原来智能手机在设计时就有一块自动更新手机数据的模块，即便用户并没有使用上网功能仍然会产生上网费用。在12315工作人员的努力下，运营商帮助林女士关闭了数据自动更新功能，退还了99元的话费。

陈女士下载了一款经营类游戏，本以为是单机游戏，结果玩了不到半个小时，手机安装的流量监控软件就提醒她说，该月定制的50兆流量已经使用完毕。“游戏开始时，也没有任何需要上网的提醒，更不用提收费提醒了，要不是事先安装了流量监控软件，再玩下去，不知道要被收多少钱啊！”陈女士感到十分郁闷。后经工商部门了解，陈女士的遭遇并不是个案，现行许多游戏都伪装为普通单机游戏，在使用时并不会有即将产生数据通信费用的提醒，如果不去查话费，消费者很少能发现自己的流量原来已经使用了这么多。

刘先生忙碌之余打算玩手机游戏，进入“游戏天堂”后直接点击了俄罗斯方块，手机立即显示“拨号中心，正在缓冲……”“恭喜您，下载已完成，注册信息正在发送”。游戏是可以玩了，但刘先生的手机随即收到了这样的短信：“感谢您使用精品壁纸点播斯凯专区业务，本业务2元／条，不含通信费，客服电话400686××28。”“我什么时候使用了壁纸业务啊，分明是捆绑收费！”刘先生十分气愤。由于服务器远在浙江，刘先生也只好自认倒霉。