东南网讯 近日，合众人寿河北邢台中心支公司理赔人员处理了一起因煤气烧伤的理赔案件，理赔人员在接到报案后迅速核实并积极支付客户理赔金20余万元。

据被保险人张艳玲家属介绍，张艳玲在家中做饭被煤气烧伤，当前正在邢台市附属二院抢救。合众人寿河北邢台中心支公司理赔人员接到报案电话后，第一时间查询其保单状态有效后就及时赶赴客户家中核实情况，并代表公司向家属送去慰问。

据了解，张艳玲烧伤面积达35%且多为深度烧伤，每日治疗高达近一万元。理赔人员立即与公司相关部门进行沟通，在客户未治疗结束的情况下协助客户调取运行病历并进行理赔，20万元赔款解决了客户燃眉之急。

合众人寿河北分公司 刘亭