2012年11月28日，著名民调机构零点研究咨询集团作为独立的第三方机构举办了第二届“零点民声金铃奖”颁奖活动，中信银行零售及网络银行产品以“产品细分有心有意、线上线下新品绽放”获得本次2012零点金铃奖用户之声企业奖的金铃·慧(产品创意奖)奖项。

“金铃奖”由零点研究咨询集团2010年创立的＂倾听民意政府奖＂发展而来。＂金铃奖＂取＂风过之后必有声＂之意，对于年度在倾听民意方面表现突出的政府、企业、媒体予以表彰。本届金铃奖的评委专家包括全国范围内的几十位公共管理专家、民意研究专家和媒体研究专家，其广泛的代表性保证评选的客观、公正和中立，评奖结果受到媒体广泛关注，在社会产生较大影响。获得该奖项，充分说明中信银行零售及网络银行产品长期专注客户体验，完善产品服务体系，赢得了市场和客户的高度认可，品牌形象和市场影响力持续增强。