□晚报记者 陆慧 报道

“我只委托买进3000股，最终却成交了9000股，损失被无辜扩大3倍。 ”近日，刘先生使用财富大智慧(4.35，0.00，0.00%)手机软件炒股时，在多只股票的短线操作中，频繁出现翻倍委托，莫名其妙“被交易”，损失无辜扩大数倍。到底谁该为股民的损失负责？刘先生感叹，使用手机炒股软件，一旦出了问题，消费者不是专业人士，维权举证并不容易。

【股民遭遇】一次委托翻倍成交损失扩大

41岁的刘先生是个职业股民，操作方式以短线跑量为主。去年，财富证券营业部向其推荐大智慧提供的“财富大本赢”手机炒股软件，这之后一段时间操作挺正常的。今年3月，刘先生接到财富证券客服通知要求升级手机炒股软件。他来到营业部，工作人员帮他升级软件，新版软件叫‘财富大智慧’。 ”

自从使用“财富大智慧”软件后，问题便接踵而至。据刘先生回忆，他是短线操作，所以每次委托成交后，都会用笔和纸记录下来，每隔一段时间与证券公司的对账单核对一下。一次偶然的对账过程中，刘先生发现委托买入或卖出的股数与记录的不一致，有多只股票出现了数量翻倍的成交情况。

“太奇怪了，我明明只委托买3000股的，结果成交时变成了9000股。那段时间股市行情不太好，我的损失被莫名其妙扩大了。”5月初，刘先生多次致电财富证券反映问题，对方推脱说他的手机太落后，按键粘连，也有回答说是网络问题。

刘先生提供的证券公司对账单上，资金账户变动情况的记录，是以天为单位，对某只股票买进、卖出的成交清算。刘先生说，“我的操作习惯是在不同时间分批买入股票，有的时候同一天会分多笔价格买入同一只股票。但是，证券公司的对账单上，记录的是同一天，买进、卖出某只股票的合计股数，没有分笔成交明细。 ”

软件升级后翻倍成交未发生

今年6月，刘先生几经周折，通过信访途径向证监会反映他的遭遇，希望能讨个说法。

“6月底，‘财富大智慧’手机软件进行了升级，后来，我就再也没有遇到过翻倍成交的问题了。 ”通过信访投诉，刘先生拿到了财富证券提供的交割明细单，上面清楚地记录下了一次委托多笔成交的现象。

采访中，刘先生出示了4月14日至6月30日的部分成交明细，期间发生了同一时间的多笔相同操作，比如仅5月30日14：07：46，买入凯恩股份(5.31，-0.03，-0.56%)600股的交易，同一个时间点就有三笔，而且成交价格均为11.36元。同时，还多次存在相近5秒内多笔相同成交的情况。比如，6月7日，14：14：45和14：14：46，分别有1笔买入保定天鹅(3.88，0.09，2.37%)1400股的成交记录，价格均为5.16元。

根据刘先生自己的记录，3月19日至6月25日，他的股票账户有166次异常的委托情形，直接导致其经济损失2万元左右。刘先生对此感到很气愤，希望“财富大智慧”能给个说法。

【记者调查】网络下单前应有两次确认环节

近日，记者随机调查了多位使用手机或电脑版交易软件的股民，他们反映安装软件之前，的确会跳出类似“安装协议”之类的东西，但基本上不会仔细阅读。股民周女士说，“太长了，说的也都是格式化的东西，没什么好看的。 ”

股民朱先生更是一脸迷茫，“当初，是营业部工作人员帮我安装手机交易软件的，我使用时没看到过所谓的安装协议，也不清楚工作人员安装时有没有看到。对于我们股民来说，营业部帮忙安装的东西，我们只要能用就行了，不会考虑那么多的。 ”

采访中，一名券商业内人士告诉记者，目前，市场上股票交易软件多不胜数，券商在选择交易软件合作方时非常慎重。目前，大部分的交易软件在使用网络交易时，都会在交易页面提供两次确认；而且，在前一次指令发出后，在没有得到后台系统的回复应答前，所有的输入框或确认按键都显示为灰色状态，或不能进行操作，等到接受到系统后台对前一笔委托的确认后，才会开放输入框，等待下一次委托指令的输入。