东南网讯 一直以来，中国工商银行宁德福安支行把“二八定律”作为优化客户结构策略来抓，通过加大产品创新力度，强化机制建设，拓宽服务渠道，不断提升客户服务水平，促进个人客户结构持续优化，有效增强经营的可持续发展能力。

一、优化网点服务渠道。工行福安支行以贵宾区为服务载体，结合网点优化工程，通过增加自助设备、增配大堂经理，前后台极本配合有效服务客户。同时，该行把工银商友俱乐部作为服务中高端客户的平台，通过商友俱乐部平台举办高端客户理财沙龙、客户答谢会、金融产品推介会等多种方式，为客户提供增值服务，充分得到客户的赞许与认同。

二、提供个性化服务。工行福安支行组建高素质的客户经理服务团队，深入专业市场，上门对接服务，通过深化与工商联、工商局、行业协会关系，加强与专业市场管委会、市场经营业主、地方商会的紧密合作，深度介入商品交易市场，进行小微企业、个人贷款批量推介。

三、加大产品创新力度。面对同业竞争日趋激烈的市场形势，工行福安支行根据客户需求，加快产品创新步伐，推出多款个人区域性理财产品，实现产品不间断发行，有效地促进了高端客户的资产增长。该行还针对推出“工银财富”系列产品采取了预约销售制度，并在产品销售完成后追踪预约执行情况。针对单笔购买资金在一定金额以上的客户，通过单独定制、打包设计、优先配置产品额度等多种手段为其提供产品服务。

四、完善电子服务渠道。根据客户对银行服务区域和服务时间的需求，工行福安支行对市区进行自助服务网点布局规划，同时通过网络平台，将电费、自来水费、学费、保险费、报刊费等与居民生活息息相关的收费项目尽可能多地转移到电子银行渠道办理，真正打造一站式的电子银行缴费平台，有效方便客户的不同服务需求。