据香港文汇报引述外电报道，对于那些在自动柜员机(ATM)提款后忘记拿钱产生损失的客户，英国汇丰银行将推出相应的自动赔偿制度。过去6年间“大懵”顾客都可受惠。汇丰此举是追随苏格兰皇家银行的做法，苏格兰皇家银行最近承诺向约30万名有关客户，赔偿合共1000万英镑。

英国银行客户在ATM提款时，若现金弹出30秒后还没被取走，机器会自动收回。若出现这情况，绝大部分银行都会将有关款项退还到顾客账户，但汇丰及苏皇则不然，若客户以为钞票被路人取走而没主动向银行追讨，银行便将款项“袋袋平安”。

随着民众要求修改ATM政策的呼声日增，两家银行终于去年初修例，先后宣布向2005年至去年间的受影响客户退款，并连同提款当时至今可收取的利息一并退还。(中新网金融频道)