春运临近了，郑州到上海、杭州、宁波、温州等方向，将增开11趟临客。而且，郑州火车站东售票大厅也新增4台自助取票机，需要取网购车票的旅客朋友可直接在自助取票机上操作。

铁路

新增4台自助取票机

去年铁道部开通12306网上售票业务，但出现了拥堵。今年，该情况有所改善。昨日，河南商报记者从郑州火车站获悉，郑州火车站东售票厅新增了4台自助取票机，需换取网购车票的旅客可自助取票。

不过由于学生票涉及优惠磁条识别，自助取票机不能刷学生证，需到人工窗口取票。

郑州到上海，今年春运期间共有29趟列车可选，其中新增临客5趟，但到达时间均为午夜。郑州到杭州有临客4趟，3趟为午夜到达，此外郑州到宁波、温州各有一趟临客。

买火车票最好备零钱

自今年1月1日铁道部取消火车票强制保险后，火车票进入了“五毛时代”。

郑州火车站工作人员说，强制保险取消前，郑州火车站东、西售票大厅和代售点，五毛零钱的需求量是每天500元，取消之后，每天需求量达到1万元；自助售票机原来10台每天需要五毛零钱200元，现在每天需要2000元。

郑州火车站与各银行联系，结果五毛零钱库存有限，只能满足正常窗口售票需求。而缺少五毛零钱，郑州火车站部分自助售票机机器系统将产生故障提示，所有功能均无法使用。

所以，乘客使用自助售票机购票时，最好能使用银联卡；前往窗口或代售点购票取票，最好准备好零钱，以节省购票时间。

公路

明天20名网友体验春运

郑州交运集团将在明天邀请20名热心网友，参加“走进郑州交运，体验春运提建议”活动。

体验将分为两种方式：一是以志愿者身份帮助旅客完成乘车程序，体验购票、上车等环节，体验旅客乘车的便与难、站务服务的优与劣。

二是走上汽车站服务岗位，体验服务感受。志愿者可走上汽车站各个工作岗位，当一回检票员、三品检查员、出站安检员等。

网友可发布微博对体验活动进行直播，郑州交运集团将直面服务过程中可能出现的各类问题，积极坦诚给予应对。

由于活动当天是腊八节，参与活动的全部网友还要参加为广大旅客“免费送热粥”活动，送去温暖。 （线索提供：李庆伟 芈丽）