代理人辞职投连险保单无人跟进亏损严重 专家称购投连险要注意风险

　　相熟的保险代理人离职之后，杨先生就再也没有见到过该保险公司的任何相关人员。

　　“快两年了，之前还略有赚钱的投连险账户现在不仅赚的钱都亏了，连7000元的本金也亏得只剩1800元。”杨先生找到自己先前的代理人梁小姐。本想在血本无归之前赶紧变更保险代理人，结果这个要求竟被保险公司拒绝。无奈之下，杨先生想到了退保，“但听说退保损失会很大，相熟的代理人走了，我的保单就没人管了吗？”

　　事件：代理人辞职后

　　保单无人跟进

　　“之前的代理人走了后，我只收到过新代理人的一条信息，告知我变了代理人，其他什么服务都没有。”据介绍，杨先生2008年7月份在前代理人梁小姐手上买了一份投连险保单，共计缴费7417元，“每隔一段时间，梁小姐会打电话告诉我，账户净值大概多少，是盈利还是亏损。然后她根据当时的形势建议我将资金是放在股票账户（成长先锋账户）还是存款账户（现金增值账户）。2009年我又通过她买了一份养老险，每月缴费，现在快交了三年多，共交了42000元。本想着如果代理人还是对我不理不睬就退保，但咨询才知道退保只能拿回14300元，那就意味着我三分之二的本钱都亏掉了。”

　　记者了解到，与杨先生同样遭遇的还有市民林先生。据介绍，林先生从2009年开始买入“运筹慧选投资连结保险”，陆续共交保费22万元，由于没有及时变更投资账户操作，现在账户余额仅为13万元左右。林先生在电话中对记者表示，“我想找个认真负责的代理人能够继续跟进自己的保单和余额，但这样的要求却被保险公司拒绝了。”

　　疑问一：代理人更换为何这么难？

　　上述两位投保人都表示：“为什么保险公司拒绝我变更代理人的要求，难道我连自主选择保险代理人的权力也没有？”保险公司业内人士告诉记者，“保险代理人确实不是客户想换就能换的，这是公司的内部风险控制，并保证代理人之间有序竞争，防止出现类似代理人之间互相‘抢客’情况的出现。”

　　上述内部人士表示，面对客户更换代理人的要求，一般保险公司有严格的规定和措施来处理这样的情况，“如果公司收到了投保人变更代理人的要求，公司内部会首先开始调查，看代理人本身服务是否到位，如果是代理人自身的问题，公司会对代理人作出书面上的警告。”据介绍，保险公司内部有一个系统要求严格的规定，甚至具体到要求代理人在客户生日当天送上温馨的祝福等。若代理人仍然未能达到相应要求，则会对代理人进行行政或者经济上的相关处罚。

　　有法律界人士表示，事实上，没有相关的法律依据证明投保人拥有自由变更代理人的权力。有业内人士直言，“保险代理人是保险公司的代理人，不发生买卖的情况下跟进服务，公司没有义务调整。但是，各家公司会针对客户的意见内部调整。”