昨天，保监会发布2012年保险消费者投诉情况的通报显示，去年，保监会共接收保险消费者有效投诉16087件，同比增长205.78%，反映有效投诉事项共17365个，同比增长195.98%。

去年，保监会接收的保险消费者投诉事项中，涉及保险公司的17160个，占投诉事项总量的98.82%，同比增长203.13%；涉及中介机构的205个，占1.18%，同比下降0.49%。其中，投诉总量最高的产寿险公司分别为人保财险与国寿股份。(记者 牛颖惠)