2013年是中信银行网络银行业务发展的开局之年，该行高度重视网络银行业务发展，将网络银行作为全行业务发展和经营转型的重要支撑和今后战略发展的重要方向，加大开拓创新力度，扩大服务能力，提高服务效率，通过产品创新、品牌建设和市场拓展，做到丰富的网络银行产品、完善的内部运营体系、全方位的营销体系，多措并举，打造优秀的网络银行体系，实现交易、支付和融资的三位一体的网络金融服务，使网络银行达到业内领先水平，形成对传统业务和客户的有力支撑。同时充分利用网络银行的优势，独立开展客户经营，抓住正在成长的客户和未来市场，丰富网络银行各条线产品种类，增加客户粘性，快速建立市场竞争新优势。

目前，中信银行已经架构起丰富的网络银行产品。立足于个人电脑、智能手机和平板电脑的个人网银、移动银行，已经成为中信银行最重要的金融服务渠道。代理行开户、结售汇、跨境汇款等功能的开发，成功打造出中信特色的出国金融在线服务。以家庭管家及现金管理为核心，通过账户托管功能，实现了家庭金融资产管理服务；公司网银在现金管理、贸易结算、结售汇、代理同业、对公理财和供应链金融等方面的产品功能也在不断丰富。

中信银行还首先提出了“体验式网银”概念，以客户体验为中心，精心设计网银功能和用户介面，最早实现了跨行转账交易不落地，首创了批量转账、预约转账等自动化网银功能，首创了层次分明、简单直观、使用方便的菜单系统。中信银行网银以其优秀的用户体验、安全性能在各大权威媒体屡屡斩获各项荣誉，获得了业界的一致好评。