钟女士告诉记者：“我丈夫之所以承认是自己签的字，是因为华夏人寿的郭某当时误导了我，郭某当时说，有电话回访的时候，你只要是回答‘是’和‘知道了’即可，别的不要说，有什么不明白的问题，你再给我打电话。所以我丈夫就按照郭某教的予以回答，可没有想到现在带来这么多麻烦。这都是华夏人寿保险公司销售误导给忽悠的。”

就钟女士被销售误导的事情，平安银行（深发展银行）10月23日回复本报称，钟女士所反映的郭姓男子，经查是华夏人寿北京分公司的销售员，而我行理财经理殷某具有保险销售资格证书。目前正在积极与华夏人寿北京分公司进行联系和核实，但从钟女士提供的一份“保险退保情况说明”可以看出，华夏人寿北京分公司郭某和深发展殷经理在向钟女士销售“华夏同庆”保险时，的确是向钟女士承诺过10年后有50%左右的收益和3年后可在不影响收益和本金的情况下自动垫缴保费。但3年后，华夏人寿为什么断然否认了这一情况呢？

华夏人寿的王经理在电话中告诉记者，有关钟女士的投诉怀疑是销售环节出了问题，也可能是银行和华夏人寿的宣传相脱节造成的，深发展不能提供当时对理财经理的培训资料，很难确定是否误导了钟女士。

但华夏人寿的邱经理并不这么认为，他告诉记者，客户是去银行存款，并不是去买保险，而最后客户拿到手的却是一份保单，银行能说自己没有责任吗？

此外，邱经理还表示，华夏人寿和钟女士之间发生的事情，其实是一个纠纷，都没有证据证明自己是对的。当时也没有宣传材料，也没有任何证据证明业务员是误导啊？对此，钟女士说：“我只是一个普通的老百姓，难道我去银行存款还要带着录音、录像设备？难道当时办理该保险的经手人殷某的证明不能成为证据？如果这样说的话，华夏人寿就是一个不负责的公司。”

最后，邱经理告诉记者，华夏人寿愿意和钟女士协调处理此事，现正在和银行协调共同处理此事。

但钟女士对银行和保险公司的说法并不认同，她说：“从我8月12日投诉到现在已有3个多月，他们之间互相推诿扯皮，根本不把消费者的投诉放在心上，而且在我10月9日投诉到保监会后，至今也没有得到华夏人寿和银行明确的答复！”

本报将继续关注该事情的后续发展。