对方以退款为由骗取客户信用卡信息，民生银行专家提醒消费者应及时挂失并收集材料

每周都要网购好几次的小刘，一直自认为是网购达人，然而今年年初的一次网购遭遇，让她也着了“道”。民生信用卡专家提示：日常生活中要保持警惕，不要将重要个人信息、信用卡信息透露给陌生人，同时选择风险监控水平高、安全保障系数高的信用卡作为支付工具。

谎称无货套取个人信息

记者了解到，小刘在某网站下单购买了自己心仪的商品后，收到了一位自称客服的人的电话。该人声称该商品已经没货了，需要小刘提供自己的信用卡卡号、有效期、CVV2码等信息进行退款。信以为真的小刘提供了相关信息，直到收到银行发来的交易短信才反应过来———自己的卡已经在境外网站被刷了2087美元。

网络诈骗一半跟网购有关

据悉，目前网购诈骗呈多发态势，占了整个网络诈骗案件5成份额。犯罪分子一般采用假冒网店卖家，以电话或网上即时通讯工具联系买家，并以商品退货、系统升级等借口骗取客户信用卡信息。

如果持卡人发现自己的信用卡存在非本人的欺诈交易怎么办？民生银行信用卡专家提示，持卡人在收到银行短信提示或账单显示后，应立即致电发卡银行，并配合发卡银行提供相关材料，进行后续调查。如果是伪卡欺诈类盗刷，对于经调查确认非持卡人本人原因造成的资金损失，原则上无需持卡人本人承担；如果是信用卡遗失引起的盗刷，持卡人应立即挂失，在挂失前发生的资金损失仍由持卡人承担，挂失后发生的资金损失由银行承担。

据悉，目前民生银行欺诈案件损失拦截比率超过85%，2012年已为银行及客户防范盗用损失3300余万元。

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